Für Praxen heisst das: Die Frage ist nicht mehr, ob die Software TARDOC beherrscht, sondern wie schnell sie die nächste Version abbildet und was sie an Auswertung bereitstellt.

TARMED war bis zum 31. Dezember 2025 die Grundlage. Seit dem 1. Januar 2026 gilt das Gesamt-Tarifsystem aus TARDOC für die Einzelleistungen und den ambulanten Pauschalen. Der Bundesrat hat das Gesamt-Tarifsystem am 30. April 2025 genehmigt und die Genehmigung ausdrücklich bis zum 31. Dezember 2028 befristet – damit Anpassungen möglich bleiben, etwa bei den Zeitwerten und der Infrastrukturnutzung.

Ein Punkt, der im Praxisalltag regelmässig für Rückfragen sorgt: Massgeblich ist das Leistungserbringungsdatum, nicht das Datum der Rechnungsstellung. Eine Konsultation vom Dezember 2025 wird nach TARMED abgerechnet, auch wenn die Rechnung erst Wochen später rausgeht. Eine Software, die beide Tarife parallel führen kann, erspart hier Nacharbeit.

Die Tarifpartner haben die Revision im Juni 2026 eingereicht. Enthalten ist eine Höchstgrenze für die pro Arbeitstag verrechenbaren Taxpunkte im ärztlichen Teil; vorgelegt wurde ein Wert von 1’577 Taxpunkten pro Durchschnittstag. Grundlage ist ein Entscheid des Parlaments im Rahmen des Kostendämpfungspakets 2.

Zwei Eigenschaften dieser Grenze werden in der Diskussion häufig übersehen, und beide sind für die Softwarewahl entscheidend.

Sie wird als Tagesdurchschnitt innerhalb eines Kalendermonats gerechnet, nicht pro einzelnen Tag. Konkret: alle im Monat verrechneten ärztlichen Leistungen, geteilt durch die Anzahl Tage, an denen die betreffende Person zulasten der Grundversicherung verrechnet hat – Wochenenden zählen mit, sofern an ihnen abgerechnet wurde. Ein einzelner langer Tag ist damit unproblematisch, solange der Monat stimmt. Wer das im Blick behalten will, braucht eine Auswertung über den laufenden Monat, nicht erst die Abrechnung am Monatsende.

Sie gilt je ausführender Ärztin und ausführendem Arzt – zugeordnet über die GLN-Nummer, nicht über die ZSR-Nummer. Nicht für die Praxis als Ganzes. In einer Gruppenpraxis reicht eine Gesamtauswertung deshalb nicht aus.

Ausgenommen sind nach den Angaben des Bundesamts für Gesundheit die Zuschläge für Dringlichkeit und Notfall in der freien Praxis, die ärztliche Berichterstellung und Gutachten sowie die Infrastruktur- und Personalleistungen und die ambulanten Pauschalen. Die Grenze ist also keine Arbeitszeitbeschränkung, auch wenn sie in der öffentlichen Debatte oft so gelesen wird.

Sie betrifft ausserdem nur den TARDOC im KVG-Bereich, also Leistungen zulasten der obligatorischen Krankenpflegeversicherung. In Kraft treten soll die Begrenzung nach dem eingereichten Konzept am 1. Januar 2027.

Die Tarifumstellung ist in erster Linie eine Frage der Erfassung, und die findet nicht in der Buchhaltung statt, sondern an der Anmeldung und im Sprechzimmer. Wird eine Leistung direkt am Behandlungsende erfasst, stimmt die Zuordnung. Wird sie abends nachgetragen, ist sie eine Rekonstruktion.

Wie sich das im Alltag auswirkt, steht ausführlicher auf der Seite zur digitalen Praxisverwaltung für MPA.

Zwei Umbenennungen, die in Unterlagen noch oft falsch stehen: santésuisse und curafutura sind zu prio.swiss fusioniert. Die tarifsuisse ag heisst seit Januar 2026 santéservices ag.

MediCloud Med ist eine cloudbasierte Praxissoftware für Schweizer Arzt- und Therapiepraxen und rechnet nach TARMED und TARDOC ab. Mehr auf den Seiten zur Arztsoftware Schweiz und zur Arztpraxis-Software.

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Datenschutz Basel-Stadt bedeutet konkret: Zwei Rechtsebenen greifen ineinander. Kantonale öffentliche Organe — Verwaltung, Spitäler, Universität — unterstehen dem kantonalen Informations- und Datenschutzgesetz SG 153.260, kurz IDG BS. Private Verantwortliche, darunter Arztpraxen und Therapeutenbüros, fallen unter das revidierte Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, SR 235.1), das seit dem 1. September 2023 in Kraft ist. Primäre kantonale Anlaufstelle ist die Datenschutzbeauftragte (DSB) des Kantons Basel-Stadt. Für bundesrechtliche und privatrechtliche Fragen ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) zuständig.

Was Organisationen in Basel-Stadt jetzt prüfen sollten:
Klären Sie zuerst, ob Ihre Einrichtung dem IDG BS oder dem Bundes-DSG untersteht. Öffentliche Organe wenden sich bei Vorhaben mit hohem Risiko frühzeitig an die DSB zur Vorabkonsultation. Private Verantwortliche melden Datensicherheitsverletzungen mit hohem Risiko an den EDÖB. Beide Gruppen führen ein Verzeichnis der Bearbeitungstätigkeiten und schulen ihre Mitarbeitenden regelmässig.

• Kantonales Recht (IDG BS, SG 153.260): gilt für kantonale und kommunale Organe sowie Private mit übertragenen kantonalen Aufgaben.
• Bundesrecht (DSG/DSV): gilt für private Verantwortliche; stärkt Betroffenenrechte und führt Meldepflichten ein.
• DSB Basel-Stadt: Beratung, Aufsicht und Vorabkonsultation für öffentliche Organe; erreichbar über Bs.
• EDÖB: Aufsicht über private Unternehmen und Bundesorgane; Meldeportal für Datensicherheitsverletzungen.
• Privatim: Konferenz der schweizerischen Datenschutzbeauftragten; koordiniert interkantonale Praxis und veröffentlicht gemeinsame Empfehlungen.

Wer ist die Datenschutzbeauftragte des Kantons Basel-Stadt?

Die DSB des Kantons Basel-Stadt ist eine unabhängige Behörde. Sie berät kantonale und kommunale öffentliche Organe, beaufsichtigt deren Datenbearbeitungen und nimmt Vorabkonsultationen entgegen. Danielle Kaufmann leitet die Stelle; ihr Team umfasst juristische und technische Fachpersonen. Veröffentlichte Tätigkeitsberichte dokumentieren Schwerpunkte wie Cloud-Projekte, KI-Vorhaben und Vorabkonsultationen — und liefern konkrete Praxisbeispiele aus dem Kanton.

Aufgaben der DSB im Überblick:

• Beratung öffentlicher Organe bei Datenschutzfragen und Projektplanung
• Aufsicht über die Einhaltung des IDG BS
• Entgegennahme und Beurteilung von Vorabkonsultationen bei hohem Risiko
• Veröffentlichung von Merkblättern, Vorlagen und Tätigkeitsberichten
• Bearbeitung von Beschwerden betroffener Personen gegenüber öffentlichen Organen

Wichtige Abgrenzung: Die DSB ist nicht zuständig für private Unternehmen oder Arztpraxen. Wer als Praxisinhaber eine Datenschutzfrage zum Bundesrecht hat, wendet sich an den EDÖB — nicht an die kantonale DSB.

Die Zuständigkeitsgrenze verläuft klar: Die Universität Basel, das Universitätsspital oder die kantonale Verwaltung unterstehen der DSB. Eine private Hausarztpraxis oder ein Therapiezentrum hingegen fällt unter die Aufsicht des EDÖB. Einzige Ausnahme: Private, denen kantonale Aufgaben übertragen wurden, können partiell dem IDG BS unterliegen.

Vertrauliche Unterlagen sollten verschlüsselt übermittelt werden. Die DSB gibt auf ihrer Website Hinweise zu sicheren Übertragungswegen. Für eine Vorabkonsultation sollten Unterlagen vollständig eingereicht werden; die DSB benötigt in der Regel rund zwei Monate für eine Stellungnahme.

Welche Gesetze gelten für wen in Basel-Stadt?

Zwei Rechtsquellen prägen das Datenschutzrecht Basel: das kantonale IDG BS und das Bundes-DSG. Beide verfolgen ähnliche Ziele, unterscheiden sich aber im Geltungsbereich erheblich.

SG 153.260 — IDG Basel-Stadt:

Das IDG BS regelt die Bearbeitung von Personendaten durch kantonale und kommunale öffentliche Organe sowie durch Private, denen öffentliche Aufgaben übertragen wurden. Es enthält auch Regelungen zum Öffentlichkeitsprinzip — also zum Recht auf Zugang zu amtlichen Dokumenten. Für Basler Einrichtungen wie Schulen, Sozialämter oder das Gesundheitsdepartement ist das IDG BS die massgebliche Grundlage.

Bundes-DSG (SR 235.1) und DSV:

Das revidierte Bundes-DSG gilt für private Verantwortliche und stärkt die Rechte Betroffener spürbar. Neu eingeführt wurden Meldepflichten bei Datensicherheitsverletzungen, verschärfte Sanktionen und die Pflicht zur Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) bei hohem Risiko. Die Datenschutzverordnung (DSV) konkretisiert die technischen und organisatorischen Anforderungen: Verantwortliche müssen den Schutzbedarf bestimmen und Massnahmen dem Risiko entsprechend festlegen.

• Gesetzestexte abrufbar unter: Fedlex (DSG) und Gesetzessammlung (IDG BS)
• Grenzüberschreitende Datenflüsse — etwa bei Studienteilnehmenden aus Deutschland oder Frankreich — können zusätzlich DSGVO-Bezüge auslösen; hier empfiehlt sich rechtliche Beratung.
• Private Praxen, die im Auftrag des Kantons tätig sind (z. B. Schulärzte), können in bestimmten Konstellationen beiden Rechtsebenen unterliegen.

Was müssen öffentliche Organe bei Cloud-Projekten und Vorabkonsultationen beachten?

Öffentliche Organe in Basel-Stadt durchlaufen vor risikoreichen Datenbearbeitungen eine strukturierte Prüfung. Der Ausgangspunkt ist die Schwellwertanalyse (SWA).

Schritt-für-Schritt: Von der SWA zur Vorabkonsultation

1. Schwellwertanalyse durchführen: Prüfen Sie, ob das Vorhaben besondere Personendaten, Profiling, KI-Systeme oder Outsourcing umfasst. Treffen mehrere Kriterien zu, ist eine DSFA erforderlich.
2. DSFA erstellen: Dokumentieren Sie Risiken, Bearbeitungszwecke, Datenkategorien und geplante Schutzmassnahmen systematisch.
3. Vorabkonsultation einreichen: Bei hohem Restrisiko muss die DSB frühzeitig einbezogen werden. Reichen Sie vollständige Unterlagen ein; unvollständige Dossiers verlängern den Prozess erheblich.
4. Frist einplanen: Die DSB benötigt rund zwei Monate für eine Stellungnahme. Planen Sie dies in Beschaffungs- und Projektzeitpläne ein.
5. Empfehlungen umsetzen: Passen Sie das Vorhaben gemäss DSB-Stellungnahme an, bevor Sie produktiv gehen.

Auftragsdatenbearbeitung und Cloud:

Verträge mit Cloud-Anbietern müssen Garantien zu Datenstandort, Subprozessorenregelung, Audit-Rechten und Löschpflichten enthalten. Kantone verlangen bei öffentlichen Beschaffungen zunehmend Nachweise wie ISO 27001 oder DSFA-Dokumentationen vor Zuschlag.

Profi-Tipp: Binden Sie die DSB bereits in der Konzeptphase ein — nicht erst kurz vor dem Go-live. Wer Datenschutz früh in die Beschaffung integriert, vermeidet teure Nachbesserungen und Projektverzögerungen.

Welche Rechte haben Betroffene, und was gilt für private Praxen?

Private Verantwortliche in Basel-Stadt — also Arztpraxen, Therapiezentren und ähnliche Einrichtungen — unterstehen dem Bundes-DSG. Die Kernrechte Betroffener sind klar geregelt.

Rechte Betroffener auf einen Blick:

• Auskunftsrecht: Betroffene können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten verlangen. Praxen müssen innerhalb von 30 Tagen antworten.
• Recht auf Löschung: Daten, die nicht mehr benötigt werden oder unrechtmässig bearbeitet wurden, sind zu löschen.
• Informationspflicht: Bei der Datenerhebung müssen Betroffene über Zweck, Verantwortliche und Empfänger informiert werden — in verständlicher Sprache.
• Datenminimierung: Nur Daten erheben, die für den Behandlungszweck tatsächlich erforderlich sind.
• Zweckbindung: Patientendaten dürfen nicht für andere Zwecke verwendet werden, ohne dass eine Rechtsgrundlage besteht.

Arztpraxen müssen zudem ein Verzeichnis der Bearbeitungstätigkeiten führen. Dieses ersetzt das frühere Register der Datensammlungen und enthält Mindestangaben wie Bearbeitungszweck, Datenkategorien, Empfänger und Aufbewahrungsfristen. Die FMH empfiehlt, Datenschutz als integralen Bestandteil der Praxissoftware-Auswahl zu sehen — Privacy by Design und rechtliche Absicherung sind dabei zentral.

Technische und organisatorische Massnahmen umfassen Verschlüsselung, Zugangsbeschränkungen, regelmässige Back-ups und Protokollierung von Zugriffen. Die DSV verlangt, dass der Schutzbedarf dokumentiert und Massnahmen dem Risiko angepasst werden.

Was tun bei einer Datenschutzverletzung in Basel-Stadt?

Wer meldet, an wen und wann — das ist bei einem Datensicherheitsvorfall die entscheidende Frage. Die Antwort hängt davon ab, ob die betroffene Organisation ein öffentliches Organ oder ein privater Verantwortlicher ist.

Interne Incident-Response: 7 Schritte

1. Erstbewertung: Vorfall erkennen, Ausmass und betroffene Datenkategorien grob einschätzen.
2. Eindämmung: Sofortmassnahmen ergreifen — Zugang sperren, Systeme isolieren, Ausbreitung stoppen.
3. Dokumentation: Art der Verletzung, Zeitpunkt, Dauer, betroffene Datenkategorien und ungefähre Anzahl betroffener Personen schriftlich festhalten.
4. Risikobeurteilung: Prüfen, ob ein hohes Risiko für die Grundrechte Betroffener besteht.
5. Meldung an Aufsichtsbehörde: Bei hohem Risiko: private Verantwortliche melden an den EDÖB (Meldeportal unter edoeb.admin.ch); öffentliche Organe melden gemäss IDG BS §16a an die DSB.
6. Betroffene informieren: Wenn das Risiko für Einzelpersonen hoch ist, müssen diese ohne Verzug benachrichtigt werden.
7. Nachbearbeitung: Ursachen beheben, Massnahmen dokumentieren, interne Prozesse anpassen.

Kerninhalte einer Meldung:

• Art und Umfang der Verletzung
• Zeitpunkt und Dauer des Vorfalls
• Kategorien und ungefähre Anzahl betroffener Personen und Datensätze
• Wahrscheinliche Folgen
• Ergriffene und geplante Massnahmen
• Ansprechperson im Unternehmen

Bei Arztpraxen besteht laut FMH-Hinweisen eine Meldepflicht beim EDÖB, sobald ein hohes Risiko für die Grundrechte Betroffener vorliegt. Ein internes Vorgehensreglement sollte deshalb vorab definiert sein.

Was hat sich in Basel-Stadt zuletzt geändert?

Die Jahre 2024 und 2025 stehen im Zeichen der Umsetzung. Das revidierte IDG BS führt einen präventiven Ansatz ein: Öffentliche Organe prüfen Risiken vor der Bearbeitung, nicht erst im Nachhinein. Schwellwertanalyse und Vorabkonsultation sind damit feste Bestandteile des Projektmanagements geworden.

Aktuelle Schwerpunkte der DSB Basel-Stadt:

• Cloud-Migrationsprojekte: Die DSB hat mehrere Vorabkonsultationen zu Cloud-Vorhaben durchgeführt und dabei Anforderungen an Datenstandort und Subprozessoren präzisiert.
• KI-Projekte: Künstliche Intelligenz in der Verwaltung löst regelmässig eine DSFA-Pflicht aus; die DSB hat dazu Hilfsmittel und Formulare veröffentlicht.
• Tätigkeitsbericht: Der aktuelle Tätigkeitsbericht der DSB enthält konkrete Beispiele zu Kontrollen, Beratungen und häufigen Mängeln — lesenswert für alle, die Projekte planen.
• Danielle Kaufmann leitet die DSB; das Team umfasst juristische und technische Fachpersonen für Anfragen und Vorabkonsultationen.
• Privatim koordiniert interkantonale Empfehlungen; Beschlüsse der Konferenz fliessen in die kantonale Praxis ein.

Trend für Organisationen: Cloud-Anbieter müssen vertraglich an hohe Datenschutzstandards gebunden werden. Wer das nicht bereits geprüft hat, sollte bestehende Verträge jetzt nachbessern.

Pflicht-Checkliste für Arztpraxen in Basel-Stadt

Private Arztpraxen in Basel-Stadt unterstehen dem Bundes-DSG und der DSV. Die folgenden Punkte sind sofort umsetzbar.

Start-Checkliste:

• Verantwortliche Person für Datenschutz in der Praxis benennen
• Verzeichnis der Bearbeitungstätigkeiten anlegen und aktuell halten (Zweck, Kategorien, Fristen)
• Datenschutzerklärung für Patienten aktualisieren — verständlich, vollständig, abrufbar
• Back-up-Strategie und Verschlüsselung für Patientendaten prüfen und dokumentieren
• Zugriffsrechte auf Praxissoftware auf das Notwendige beschränken
• Mitarbeitende mindestens einmal jährlich zu Datenschutzpflichten schulen

Software und Cloud:

Prüfen Sie, ob Ihr Praxissoftware-Anbieter als Auftragsbearbeiter auftritt und ob ein entsprechender Vertrag vorliegt. Dieser muss Regelungen zu Subprozessoren, Datenstandort (Schweiz oder gleichwertiges Drittland), Audit-Rechten und Löschpflichten enthalten. Die FMH empfiehlt Privacy by Design als Auswahlkriterium — ein Punkt, den Praxismanager bei der Software-Evaluation konkret abfragen sollten.

Ärztliche Kernaufgaben sind in der Regel von der DSFA-Pflicht ausgenommen. Eine DSFA wird erst bei zusätzlichen Projekten mit hohem Risiko erforderlich — etwa bei der Einführung einer neuen Cloud-Software oder eines KI-gestützten Diagnosesystems.

Profi-Tipp: Führen Sie kurze, praxisnahe Datenschutzschulungen von 15 bis 20 Minuten durch — quartalsweise, mit konkreten Beispielen aus dem Praxisalltag. Das schafft Bewusstsein, ohne den Betrieb zu belasten, und ist im Ernstfall ein nachweisbarer Compliance-Schritt.

Basel-Stadt ist ein trinationales Wirtschaftszentrum mit einem dichten Life-Sciences-Cluster. Grenzgänger aus Deutschland und Frankreich, internationale Studienteilnehmende und Forschungskooperationen erhöhen die Komplexität der Datenflüsse. Mehrsprachige Datenschutzerklärungen und DSFA-Templates für Cloud-Migrationen sind in diesem Umfeld keine Kür, sondern Pflicht.

Nützliche Links und Dokumente für Ihre Datenschutzpraxis

Alle relevanten Primärquellen sind öffentlich zugänglich. Die wichtigsten Anlaufstellen:

• DSB Kanton Basel-Stadt: Bs — Kontakt, Merkblätter, Formulare für Vorabkonsultationen
• Informationen für öffentliche Organe: Bs — Prozesse, Fristen, DSFA-Hinweise
• IDG BS (SG 153.260): Gesetzessammlung — kantonaler Gesetzestext
• Bundes-DSG (SR 235.1): Fedlex — revidiertes Bundesgesetz
• DSV: Fedlex — technische und organisatorische Anforderungen
• FMH Datenschutz: Fmh — Hilfsmittel für Arztpraxen
• Tätigkeitsbericht DSB: PDF herunterladen — Praxisbeispiele und Schwerpunkte
• EDÖB: edoeb.admin.ch — Meldeportal für Datensicherheitsverletzungen, Aufsicht über private Verantwortliche

Für Praxismanager, die Datenschutzanforderungen direkt mit der Wahl der richtigen Praxissoftware verbinden möchten, bietet der Medicloudmed-Blog weiterführende Informationen zu regulatorischen Anforderungen im Schweizer Gesundheitswesen.

Warum sich frühe Datenschutzeinbindung rechnet

Datenschutz wird in vielen Praxen und Organisationen noch als Pflichtübung behandelt — etwas, das man am Ende eines Projekts abhakt. Das ist ein Fehler, der sich in Franken messen lässt. Wer eine Vorabkonsultation zu spät einreicht, riskiert Projektverzögerungen von mehreren Monaten. Wer Auftragsdatenbearbeitungsverträge erst nach Produktivgang nachverhandelt, verliert Verhandlungsmacht gegenüber Anbietern.

Proaktiver Datenschutz ist auch ein Vertrauenssignal gegenüber Patienten. Wer klar kommuniziert, wie Daten geschützt werden, stärkt die Patientenbindung. Das ist kein weicher Faktor, sondern ein messbarer Wettbewerbsvorteil — gerade in einem Markt, in dem Patienten zunehmend fragen, wo ihre Gesundheitsdaten gespeichert sind.

Für Arztpraxen, die ihre Praxissoftware auf Datenschutzkonformität prüfen möchten, lohnt sich ein Blick auf die Vertragsklauseln zur Auftragsdatenbearbeitung. Medicloudmed unterstützt Praxen dabei, diese Anforderungen strukturiert zu erfüllen. Einen Beratungstermin können Sie direkt über Calendly buchen.

Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen und ersetzt nicht die Beratung durch einen qualifizierten Anwalt. Wenden Sie sich an eine qualifizierte Rechtsfachperson zu Ihrer persönlichen Lage, bevor Sie auf Grundlage dieses Inhalts handeln.

Quellen

• SG 153.260 − Gesetz über die Information und den Datenschutz
• Informationen für öffentliche Organe | Kanton Basel‑Stadt
• SR 235.1 − Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG)
• Verordnung über den Datenschutz (DSV)
• Datenschutz und ‑sicherheit | FMH
• Tätigkeitsbericht Datenschutzbeauftragte Kanton Basel‑Stadt (DSB)

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Die Excel-Checkliste für neue Mitarbeitende (Schweiz) ist sofort einsatzbereit, anpassbar und deckt Preboarding, Erster Tag sowie 30/60/90-Tage-Pläne ab. Sie enthält ausserdem eine Verantwortlichkeitsmatrix und alle relevanten Schweizer Compliance-Felder (AHV, BVG, Unfallversicherung, revDSG). Die Vorlage steht als XLSX, als Google-Sheets-Kopie und als PDF-Druckversion zur Verfügung.

Drei Schritte zum Start:

1. Datei kopieren (XLSX oder Google Sheets).
2. Pflichtfelder ausfüllen: Name, Eintrittsdatum, Verantwortlich, Status.
3. Vorlage für die jeweilige Rolle anpassen und an HR, Vorgesetzte und IT verteilen.

Sofort sichtbare Pflichtfelder:

• Name der neuen Person und Stellenbezeichnung
• Vertragliches Eintrittsdatum und tatsächlicher Arbeitsstart (getrennte Felder, um Lohnabrechnungsfehler zu vermeiden)
• Verantwortliche Person pro Aufgabe (HR, IT, Vorgesetzte, Buddy)
• Status (Offen / In Bearbeitung / Erledigt)

Wie ist die Excel-Vorlage aufgebaut?

Die Vorlage besteht aus sieben Modulen, jeweils auf einem eigenen Tabellenblatt. So behalten HR und Vorgesetzte den Überblick, ohne zwischen Dateien wechseln zu müssen.

Module im Überblick:

• Preboarding: Aufgaben vor dem ersten Arbeitstag (Vertrag, IT-Zugänge, Willkommens-E-Mail)
• Erster Tag: Einführungsgespräch, Arbeitsplatz, Zugangsdaten, Rundgang
• 30/60/90-Tage-Plan: Phasenbezogene Lernziele und Erfolgskriterien
• Verantwortlichkeitsmatrix: RACI-ähnliche Zuweisung (HR, IT, Vorgesetzte, Buddy)
• IT und Zugangsdaten: Systemzugänge, Passwörter, Geräteausgabe
• Compliance und Dokumente: AHV, BVG, UVG, revDSG-relevante Felder
• Feedback und Checkpoints: Formular für Check-ins nach 30, 60 und 90 Tagen

Zusätzlich gibt es ein Dashboard-Tabellenblatt mit Gesamtstatus, Prozentabschluss und offenen Aufgaben sowie ein separates Blatt für die Personalakte.

Beispielspalten der Haupttabelle

Verbreitete Vorlagenquellen wie Smartsheet, Valamis und Microsoft Excel bieten ähnliche Strukturen. Excel bleibt für Schweizer Praxen der Standard, weil Formeln, bedingte Formatierung und lokale Anpassungen ohne Zusatzlizenz funktionieren.

So passen Sie die Checkliste Schritt für Schritt an Ihre Praxis an

Die Vorlage ist bewusst generisch gehalten. Erst die Anpassung macht sie praxistauglich.

1. Datei kopieren: Originaldatei nie überschreiben. Kopie mit Praxisname und Datum benennen (z. B. „Onboarding_MFA_Musterpraxis_2026“).
2. Pflichtfelder ersetzen: Name, Eintrittsdatum, Stellenbezeichnung und Abteilung eintragen.
3. Rollen und Verantwortlichkeiten definieren: Wer ist HR, wer ist IT, wer übernimmt die Buddy-Funktion? Laut Weka liegt die fachliche Einarbeitung primär beim Vorgesetzten; HR stellt Rahmen und Prozesse bereit.
4. Fristen setzen: Gesetzliche Fristen (AHV: 30 Tage, BVG: 3–14 Tage) direkt in die Frist-Spalte eintragen.
5. Testlauf: Vorlage einmal mit einem fiktiven Mitarbeitenden durchspielen, bevor sie produktiv eingesetzt wird.

Verantwortlichkeitsmatrix (RACI-ähnlich)

Die Verantwortlichkeitsmatrix ordnet jeder Aufgabe genau eine verantwortliche Rolle zu. In Excel lässt sich das als eigenes Tabellenblatt abbilden:

• R (Responsible): Vorgesetzte für fachliche Einarbeitung
• A (Accountable): HR für Compliance und Prozesse
• C (Consulted): IT für Systemzugänge und Geräte
• I (Informed): Buddy für soziale Integration

Profi-Tipp: Nutzen Sie bedingte Formatierung in Excel: Status „Offen“ erscheint rot, „In Bearbeitung“ gelb, „Erledigt“ grün. Eine einfache ZÄHLENWENN-Formel zeigt den Prozentsatz erledigter Aufgaben automatisch im Dashboard an.

Zur Datensicherheit: Personenbezogene Daten (AHV-Nummer, Lohnangaben) gehören in passwortgeschützte Tabellenblätter mit rollenbasierter Freigabe. Das revDSG verlangt, dass Zugriff auf Personendaten nachvollziehbar und auf das Notwendige beschränkt ist.

Wie sieht ein konkreter 30/60/90-Tage-Plan aus?

Messbare Ziele pro Phase verhindern, dass der Plan zur reinen Formalität wird. Die folgenden Beispielzeilen lassen sich direkt in das 30/60/90-Tabellenblatt der Vorlage kopieren.

Für eine Hausarztpraxis kommt in Woche 1 typischerweise die Einführung in die Patientenaufnahme und das Terminbuchungssystem hinzu. In der Physiotherapie steht in den ersten 30 Tagen die Kenntnis der Behandlungsdokumentation im Vordergrund. Psychotherapeutische Praxen ergänzen den Plan um Datenschutzunterweisungen und die Einführung in die Fallakte.

Die Beispielzeilen werden per Kopieren-Einfügen in das entsprechende Tab übertragen. Anschliessend Fristen und Verantwortliche anpassen.

Wie messen Sie den Onboarding-Fortschritt in Excel?

Ein Dashboard-Tabellenblatt fasst alle relevanten Kennzahlen auf einen Blick zusammen.

Dashboard-Felder:

• Gesamtstatus (% Abschluss aller Aufgaben)
• Anzahl offener Aufgaben nach Priorität
• Nächste Fälligkeiten (automatisch aus Frist-Spalte gezogen)
• Verantwortliche mit offenen Punkten

Checkpoint-Schedule:

• Tag 1: Einführungsgespräch, Zugänge prüfen (HR und Vorgesetzte)
• Woche 1: Erste Eindrücke, offene Fragen klären (Buddy)
• Monat 1: Fachliches Feedback, Lernziele 30 Tage prüfen (Vorgesetzte)
• Monat 3: Zwischenbilanz, Ziele 60/90 Tage auswerten (HR und Vorgesetzte)
• Ende Probezeit: Abschlussgespräch, Entscheid Festanstellung (HR)

KPIs für Onboarding-Erfolg:

• Zeit bis zur selbständigen Bearbeitung erster Patientenfälle
• Anzahl offener Trainingspunkte nach 30 Tagen
• Mitarbeiterzufriedenheit nach erstem Monat (kurzes Feedback-Formular)

Das Feedback-Formular besteht aus drei Fragen: Wie gut fühlen Sie sich in die Praxis integriert? Welche Unterstützung fehlt Ihnen noch? Was hat besonders gut funktioniert? Antworten fliessen direkt in die Checkpoint-Zeile der Vorlage ein.

Welche Schweizer Compliance-Schritte gehören in die Checkliste?

Schweizer Arbeitsrecht setzt klare Fristen. Wer sie in die Excel-Checkliste als Pflichtfelder aufnimmt, vermeidet Bussen und Nachzahlungen. Die vollständige Anstellungs-Checkliste umfasst Arbeitsvertrag, AHV/IV/EO-Anmeldung, BVG, Unfallversicherung, Steuern und Lohnausweis.

Unumgängliche administrative Schritte:

• AHV/IV/EO-Anmeldung: Frist 30 Tage ab Stellenantritt; Formular an zuständige Ausgleichskasse
• BVG-Meldung: Je nach Pensionskasse 3–14 Tage; Lohnangaben und Eintrittsdatum übermitteln
• Unfallversicherung (UVG): Anmeldung bei SUVA oder privatem Versicherer vor Arbeitsbeginn
• Quellensteuer-Meldung: Für ausländische Mitarbeitende ohne Niederlassungsbewilligung; kantonale Formulare beachten
• Krankenkasse: Hinweis auf Grundversicherungspflicht; kein Arbeitgeberbeitrag, aber Koordination mit Mitarbeitenden

EAZ-Hinweis: Wenn Einarbeitungszuschüsse beantragt werden, verlangen die Kantone einen detailliert monatlich gegliederten Einarbeitungsplan. Berufsübliche und ausserordentliche Aufwände sind klar zu trennen. Die Formulare der Kantone Zürich und Aargau fordern Monatsaufstellungen mit Lernzielen, Verantwortlichen und Aufwandstagen. Sammelbegriffe reichen nicht; Kanton Schaffhausen verlangt genaue Tätigkeitsbeschreibungen pro Zeile. Frist für den Antrag: 10 Tage vor Stellenantritt.

Markieren Sie alle Compliance-Felder in der Vorlage als Pflichtfelder (z. B. rote Zellfarbe). So sieht HR auf einen Blick, was noch fehlt.

Was sind die konkreten Aufgaben von Vorgesetzten und Buddys?

Onboarding beginnt vor dem ersten Arbeitstag. Wer erst am Tag 1 mit der Vorbereitung anfängt, verliert wertvolle Zeit für die soziale Integration.

Manager-Checkliste (nummeriert nach Zeitpunkt):

1. Arbeitsplatz und IT-Zugänge vor Tag 1 vorbereiten lassen (IT beauftragen)
2. Willkommens-E-Mail mit Agenda für den ersten Tag versenden
3. Einführungsgespräch am Morgen von Tag 1: Ziele, Erwartungen, Praxiskultur
4. Zielklärung in Woche 1: Was soll die Person in 30/60/90 Tagen erreichen?
5. Erstes Feedback-Gespräch nach 30 Tagen mit Dokumentation in der Vorlage
6. Probezeit-Abschlussgespräch mit HR koordinieren

Buddy-Aufgaben:

• Mentoring-Termine in Woche 1 und 2 (je 30 Minuten)
• Unterstützung bei IT-Fragen und Abrechnungsprozessen (TARMED/TARDOC-Grundlagen)
• Soziale Integration: gemeinsames Mittagessen in Woche 1, Vorstellung im Team

Meeting-Schedule-Vorlage:

Aufgaben zwischen HR, Vorgesetzten, IT und Buddy klar delegieren: HR koordiniert Compliance und Formulare, Vorgesetzte verantworten die fachliche Einführung, IT liefert Zugänge, Buddy übernimmt die menschliche Seite.

Welche Downloadformate und Alternativen gibt es?

Verfügbare Formate:

• XLSX (Master): Vollständige Vorlage mit Formeln, bedingter Formatierung und Dashboard. Empfohlen für lokale Nutzung und Anpassung.
• Google Sheets: Kopie für kollaboratives Arbeiten im Team. Achtung: Makros und einige Formeln funktionieren in Google Sheets nicht identisch; nach dem Import prüfen.
• PDF-Druckvorlage: Für Unterschriften und physische Personalakten; keine Formeln, nur Struktur.

Für die Versionsverwaltung empfiehlt sich eine Namenskonvention wie „Onboarding_Vorlage_v2_2026“ und ein zentrales Ablagesystem (Praxis-Cloud oder SharePoint). So verhindert man, dass veraltete Versionen im Umlauf bleiben.

Alternativen und Integrationsoptionen:

Smartsheet bietet kollaborative Onboarding-Vorlagen mit Aufgabenzuweisung und Benachrichtigungen. Valamis stellt strukturierte Checklisten mit Lernpfaden bereit. Beide eignen sich als Inspirationsquelle für den Aufbau eigener Excel-Module. Microsoft Excel bleibt für Schweizer Praxen der Standard, weil keine Zusatzlizenz nötig ist und die Vorlage offline funktioniert.

Kurzanleitung zur Verteilung:

• Per E-Mail als Anhang an HR, Vorgesetzte und IT
• Per geteiltem Link (OneDrive, SharePoint oder Google Drive) für kollaborativen Zugriff
• Import in das Praxis-Cloud-System: XLSX-Datei hochladen, Zugriffsrechte nach Rolle vergeben

Digitale Onboarding-Checklisten sollten auch virtuelle Formate abdecken. Für Remote- und Hybrid-Szenarien empfehlen sich Zoom-Einführungen und virtuelle Kaffeepausen als Ersatz für den Praxisrundgang.

Warum strukturierte Einarbeitung für Schweizer Praxen besonders wichtig ist

Gut geplantes Onboarding reduziert Fehler, erhöht Compliance und verbessert Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit. Das ist keine Theorie. Ein verpasster UVG-Eintrag verzögert die Abrechnung und kann im Schadensfall zu Haftungsfragen führen. Fehlende IT-Zugänge am ersten Arbeitstag kosten Zeit und hinterlassen einen schlechten ersten Eindruck.

Medizinische Praxen tragen eine besondere Verantwortung: Neue Mitarbeitende arbeiten von Tag 1 mit Patientendaten, Abrechnungssystemen und sensiblen Unterlagen. Wer TARMED-Codes falsch anwendet oder Dokumentationspflichten nicht kennt, verursacht Mehraufwand für das gesamte Team. Strukturierte Einarbeitung ist hier kein Komfort, sondern ein Qualitätsmerkmal.

Forschung und Praxiserfahrungen von Manpower Schweiz und Weka zeigen: Soziale Integration in den ersten Wochen ist entscheidend für langfristige Mitarbeiterbindung. Wer sich früh zugehörig fühlt, bleibt länger. Und die Rolle des Vorgesetzten ist dabei nicht delegierbar: Fachliche Einarbeitung gelingt nur, wenn die direkte Führungsperson aktiv eingebunden ist.

Medicloudmed unterstützt Praxen auch administrativ beim Onboarding

Wer neue Mitarbeitende in einer Schweizer Praxis einarbeitet, weiss: Die Excel-Checkliste deckt Planung und Dokumentation ab. Aber wiederkehrende administrative Aufgaben wie AHV/BVG-Meldungen, Zugangsverwaltung und Abrechnungsfreigaben kosten täglich Zeit.

Medicloudmed als cloudbasierte Praxissoftware übernimmt genau diese Aufgaben digital. Die Personalakte ist zentral und revDSG-konform gespeichert. Rollen und Zugriffsrechte lassen sich direkt im System vergeben, ohne separate Passwortlisten. Die Integration mit Terminbuchung und Abrechnung nach TARMED oder TARDOC bedeutet: Neue Mitarbeitende sind schneller produktiv, weil alle Systeme von Anfang an verbunden sind.

Für Praxisleitungen, die den Onboarding-Aufwand dauerhaft reduzieren wollen, lohnt sich ein Blick auf die Plattform. Weitere Praxisanleitungen finden Sie im Medicloudmed-Blog. Für eine persönliche Demo buchen Sie direkt einen Termin unter Calendly.

Quellen

• Kanton Zürich: Einarbeitungsplan (FiZu) PDF
• Tamburro
• Onboarding in der Schweiz — Manpower Schweiz
• Einführungsprogramm: Personaleinführung optimal planen — Weka
• Checkliste Anstellung Neue Mitarbeitende — quitt Business
• Onboarding‑Checkliste Schweiz 2026 — HR‑Onboarding
• Kanton Aargau: Einarbeitungsplan (EAZ) PDF
• Kanton Schaffhausen: Muster Einarbeitungsplan
• Checkliste Eintritte — Lenz Treuhand

Der Beitrag Excel-Checkliste für die Einarbeitung neuer Mitarbeitender erschien zuerst auf MediCloud Med.

Führungskräfte-Coaching ist eine zielorientierte, vertrauliche Begleitung, die Führungsverhalten und persönliche Wirkung messbar verbessert. Wer heute eine Praxis leitet, ein KMU führt oder Kaderpositionen besetzt, braucht mehr als Fachwissen. Entscheidungsstärke unter Druck, klare Delegation und konstruktiver Umgang mit Konflikten lassen sich durch gezieltes Coaching systematisch entwickeln.

Drei unmittelbar erwartbare Effekte:

• Entscheidungsstärke: Führungspersonen treffen Entscheide schneller und klarer, weil sie Prioritäten bewusster setzen.
• Bessere Delegation: Aufgaben werden gezielter übertragen, Mikromanagement nimmt ab, Teams gewinnen Handlungsspielraum.
• Weniger Eskalationen: Konflikte werden früher erkannt und konstruktiv gelöst, bevor sie das Team belasten.

Drei konkrete erste Schritte:

• Kurzcheck Coach-Matching: Führen Sie ein kostenloses Erstgespräch mit zwei bis drei akkreditierten Coaches durch und prüfen Sie Chemie und Methodik.
• Pilotauftrag definieren: Vereinbaren Sie ein Mandat über drei Monate mit klar formulierten Zielen.
• KPIs festlegen: Bestimmen Sie vor dem ersten Gespräch, woran Sie Fortschritt messen wollen, zum Beispiel Mitarbeiterzufriedenheit oder Entscheidungsdauer.

Was ist Führungskräfte-Coaching, und was sagt die Evidenz?

Führungskräfte-Coaching ist eine strukturierte, vertrauliche Beziehung zwischen einer Führungsperson und einem professionellen Coach. Ziel ist es, Verhalten, Denkmuster und Wirkung im Führungsalltag gezielt weiterzuentwickeln. Der Coach gibt keine Ratschläge wie ein Berater, sondern stellt Fragen, die Reflexion auslösen. Das unterscheidet Coaching klar von Training, Mentoring und Beratung.

Transformind beschreibt Coaching als Reflexions- und Handlungsraum, der dort wirkt, wo das Problem in der Interaktion von Person, Team und Organisation liegt. Coaching ersetzt keine strategische Beratung, arbeitet aber komplementär dazu.

Wirksamkeit: Evo Schweiz dokumentiert, dass Executive Coaching schnelle Verbesserungen bei Problemlösung, Prioritätensetzung und Verhaltensänderung erzielt. Digitale Tools unterstützen dabei den Transfer von Erkenntnissen in den Alltag.

Qualitätsstandards schaffen Orientierung bei der Auswahl. In der Schweiz gelten die Akkreditierung durch die International Coaching Federation (ICF) sowie CAS-Abschlüsse in Leadership oder Coaching an Fachhochschulen als anerkannte Qualitätsmerkmale. Sie sind kein Garant für Wirksamkeit, aber ein verlässlicher Filter gegen unqualifizierte Anbieter.

Welche Inhalte und Methoden werden im Führungskräfte-Coaching eingesetzt?

Die Themenfelder im Coaching für Führungskräfte sind breit, aber klar auf den Führungsalltag ausgerichtet:

• Selbstführung: Umgang mit Druck, Energie und persönlichen Reaktionsmustern
• Delegation: Aufgaben klar übergeben und Verantwortung übertragen
• Feedback geben und empfangen: Direkte, konstruktive Kommunikation entwickeln
• Konfliktlösung: Spannungen früh erkennen und produktiv bearbeiten
• Change-Führung: Teams durch Veränderungsprozesse begleiten
• Rollenklärung: Die eigene Führungsrolle bewusst gestalten, besonders nach Beförderungen

Ledergerber & Partner betonen, dass Führungskräfte sich stärker am beobachtbaren Verhalten ihrer Vorgesetzten orientieren als an deren Worten. Veränderung muss deshalb Verhalten unter Druck adressieren, nicht nur Wissen vermitteln.

Methoden und wie sie Transfer erzeugen

1:1 Coaching ist das Kernelement. In regelmässigen Einzelgesprächen werden konkrete Situationen aus dem Führungsalltag reflektiert und neue Verhaltensoptionen erarbeitet. Ein Praxisbeispiel: Eine Praxisleiterin, die Konflikte im Team vermeidet, übt im Coaching gezielt, direkte Rückmeldungen zu geben, und erprobt dies als Transferaufgabe bis zur nächsten Sitzung.

360°-Feedback liefert ein strukturiertes Fremdbild. Mitarbeitende, Peers und Vorgesetzte bewerten Führungsverhalten anonym. Die Ergebnisse werden im Coaching besprochen und bilden die Grundlage für konkrete Entwicklungsziele.

Systemische Fragetechniken helfen, eingefahrene Denkmuster zu hinterfragen. Fragen wie „Was würde Ihr Team sagen, wenn Sie nicht im Raum wären?“ öffnen neue Perspektiven.

Verhaltensexperimente sind kurze, konkrete Aufgaben zwischen den Sitzungen. Eine Führungsperson delegiert bewusst eine Aufgabe, die sie sonst selbst erledigt hätte, und beobachtet die Wirkung.

Digitale Transfertools wie Reflexions-Apps oder kurze Sprachmemos unterstützen den Transfer zwischen den Sitzungen.

Profi-Tipp: Kombinieren Sie 360°-Feedback zu Beginn mit Verhaltensexperimenten während des Prozesses und einem abschliessenden Kurz-360° am Ende. So messen Sie Veränderung direkt und schaffen Verbindlichkeit für den Transfer.

Wie läuft ein Coaching-Prozess typischerweise ab?

Ein professionelles Coaching-Mandat folgt klaren Phasen. Die folgende Übersicht zeigt den typischen Ablauf mit den wichtigsten Meilensteinen und Dokumenten:

Die Auftragserklärung ist das wichtigste Dokument. Sie hält Ziele, Messgrössen, Vertraulichkeitsregeln, Reporting-Pflichten und Kündigungsmodalitäten fest. Ohne sie fehlt die Verbindlichkeit, die Coaching von einem unverbindlichen Gespräch unterscheidet.

Typische KPIs zur Erfolgskontrolle sind Mitarbeiterzufriedenheit (gemessen via Befragung), Entscheidungsdauer bei definierten Prozessen, Delegationsrate sowie Rückmeldungen aus dem 360°-Feedback. Wer diese Grössen vor dem ersten Gespräch festlegt, kann am Ende konkret zeigen, was sich verändert hat.

Wann ist Führungskräfte-Coaching sinnvoll, und wann nicht?

Coaching wirkt am stärksten in Situationen, in denen die Führungsperson selbst der entscheidende Hebel ist. Typische Use-Cases:

• Neue Führungsrolle: Wer erstmals ein Team leitet oder in eine Kaderposition wechselt, profitiert von gezielter Rollenklärung.
• Überlastung und Burnout-Prävention: Wenn Führungspersonen dauerhaft im Operativen feststecken, hilft Coaching, Prioritäten zu setzen und Aufgaben abzugeben.
• Teamkonflikte: Anhaltende Spannungen im Team, die trotz Gesprächen nicht abnehmen.
• Transformationsprojekte: Führungspersonen, die ihr Team durch grössere Veränderungen begleiten müssen.
• Vorbereitung auf Kaderrolle: Gezielter Kompetenzaufbau vor einer Beförderung.

Coaching ist hingegen nicht die erste Wahl, wenn:

• Das Problem struktureller Natur ist, zum Beispiel fehlende Ressourcen oder unklare Zuständigkeiten im System.
• Die Führungsperson keine Bereitschaft zur Reflexion mitbringt.
• Akuter Handlungsbedarf besteht, der sofortige Beratung oder Mediation erfordert.
• Fachliches Wissen fehlt, das durch Training oder Weiterbildung aufgebaut werden muss.

Ein kurzes Pilotmandat über drei Sitzungen eignet sich gut, um zu prüfen, ob Coaching für die konkrete Situation passt. Danach lässt sich auf Basis erster Erkenntnisse entscheiden, ob ein längeres Programm sinnvoll ist.

Wie wählen Sie in der Schweiz einen passenden Coach aus?

Die Auswahl eines Coaches ist eine der wichtigsten Entscheidungen im gesamten Prozess. Evo Schweiz empfiehlt, das Kennenlerngespräch bewusst zu nutzen, um Chemie und Messmethoden zu prüfen. Coaches sollten ihren Ansatz zur ROI-Messung klar darlegen können.

Wesentliche Auswahlkriterien

• Ausbildung: — CAS in Leadership Coaching an einer Schweizer Fachhochschule (z. B. ZHAW, FH Nordwestschweiz)

Fragen für das Kennenlerngespräch

Fragen Sie konkret: Wie messen Sie Fortschritt? Welche Methoden setzen Sie ein? Wie gehen Sie vor, wenn ein Ziel nicht erreicht wird? Haben Sie Erfahrung mit Führungspersonen in meiner Branche?

Was in die Auftragserklärung gehört

Die Auftragserklärung sollte Ziele, Messgrössen, Sitzungsanzahl, Vertraulichkeitsregeln, Reporting-Pflichten gegenüber HR oder Geschäftsleitung sowie Kündigungsmodalitäten enthalten. Ein Vertrag ohne Messgrössen ist kein verbindliches Mandat.

Dauer, Umfang und Kostenrahmen für die Budgetplanung

Coaching-Mandate in der Schweiz variieren stark in Format und Preis. Die folgende Tabelle gibt eine Orientierung für typische Strukturen:

Die Preisangaben sind Orientierungsrahmen basierend auf Marktbeobachtungen in der Schweiz. Brainpoint weist darauf hin, dass viele Coaches Paketpreise oder Firmenrahmenverträge anbieten, die bei mehreren Führungspersonen günstiger ausfallen.

Gängige Preismodelle sind Stundensatz, Paketpreis für ein definiertes Programm, Retainer für laufende Begleitung sowie ergebnisorientierte Modelle, bei denen ein Teil des Honorars an messbare Outcomes geknüpft ist. Für KMU und Praxen empfiehlt sich der Einstieg über ein Pilotmandat, das Risiko und Budget überschaubar hält.

Kalkulationsbeispiel Pilotmandat: Fünf Sitzungen à 90 Minuten über drei Monate, Stundensatz CHF 350, ergibt rund CHF 2.600 zuzüglich Auftragsklärung und 360°-Feedback. Erwartete Outcomes: klarere Delegation, messbare Reduktion von Eskalationen, erste KPI-Baseline für ein Folgeprogramm.

Wie messen Sie den Erfolg eines Coaching-Mandats?

Veränderung bei Führungspersonen zeigt sich primär in beobachtbarem Alltagsverhalten. Darum sind Transferaufgaben und Beobachtungs-KPIs wichtiger als reine Wissensabfragen.

Praxisnahe KPIs, die sich operationalisieren lassen:

• 360°-Veränderung: Vergleich der Fremdbewertungen vor und nach dem Mandat
• Entscheidungsdauer: Zeit von der Problemidentifikation bis zum Entscheid bei definierten Prozessen
• Delegationsrate: Anteil der Aufgaben, die die Führungsperson aktiv übergibt
• Mitarbeiterzufriedenheit: Ergebnis aus regelmässigen Kurzbefragungen (z. B. Pulsbefragungen)
• Fluktuation: Veränderung der Kündigungsrate im direkten Verantwortungsbereich

Messmethoden

Qualitative Interviews mit dem Coachee und ausgewählten Mitarbeitenden liefern Tiefe. Aggregierte Mitarbeiterbefragungen zeigen Breitenwirkung. Zielerreichungs-Scoring bewertet, zu welchem Grad die in der Auftragserklärung definierten Ziele erreicht wurden.

Transferformate, die Wirkung sichern

Kurze Check-ins alle vier bis sechs Wochen nach Abschluss des Mandats verhindern Rückfälle. Team-Workshops, in denen die Führungsperson neue Verhaltensweisen direkt anwendet, beschleunigen den Transfer. Manager-Sparring mit einer Vertrauensperson aus dem Unternehmen ergänzt das Coaching ohne zusätzliche Kosten.

Vorlage Evaluation: Ziel (was sollte sich verändern?) / Messgrösse (wie wurde gemessen?) / Ergebnis (was hat sich verändert?) / Nächste Schritte (was braucht es zur Verstetigung?).

Profi-Tipp: Führen Sie das abschliessende Evaluationsgespräch nicht allein mit dem Coach, sondern beziehen Sie HR oder eine Führungsperson der nächsten Ebene ein. Das schafft Transparenz, ohne die Vertraulichkeit des Coaching-Inhalts zu verletzen.

Welche Fehler sollten Sie bei Führungskräfte-Coaching vermeiden?

Die häufigsten Fehler entstehen nicht im Coaching selbst, sondern davor und danach.

Fehlende Auftragsklärung ist der verbreitetste Grund für wirkungslose Mandate. Wenn Ziele unklar sind, fehlt die Grundlage für Messung und Verbindlichkeit. Gegenstrategie: Auftragserklärung mit SMART-Zielen vor der ersten Sitzung.

Kein KPI-Agreement macht Erfolg unsichtbar. Ohne Messgrössen lässt sich am Ende nicht zeigen, was sich verändert hat. Das schwächt die Akzeptanz von Coaching im Unternehmen.

Isolierte Formate ohne Transfer sind ein klassisches Problem bei Einzel-Workshops oder Kurzinterventionen. Wer Coaching vom Arbeitsalltag trennt, verliert den Effekt. Transformind empfiehlt, Coaching als Teil eines integrierten Entwicklungsprogramms zu verstehen, besonders bei Transformationsprojekten.

Falsches Matching kostet Zeit und Geld. Chemie und Methodenfit sind entscheidend. Ein Coach mit exzellenter Akkreditierung, aber ohne Erfahrung im Gesundheitswesen, wird in einer Praxis weniger wirksam sein.

Erwartung reiner Sofortlösungen führt zu Enttäuschung. Coaching verändert Verhalten, nicht Strukturen. Wer ein strukturelles Problem hat, braucht zuerst Beratung.

Profi-Tipp: Planen Sie nach Abschluss des Mandats mindestens zwei Follow-up-Sitzungen im Abstand von je sechs Wochen ein. Studien zeigen, dass Verhaltensveränderungen ohne Nachbegleitung innerhalb von drei Monaten oft wieder abnehmen.

Was ist in der Schweiz bei Coaching besonders zu beachten?

Die Schweiz hat spezifische Rahmenbedingungen, die die Wahl und Wirksamkeit von Coaching direkt beeinflussen.

Akkreditierung und Ausbildung:

• ICF-Akkreditierung (ACC, PCC oder MCC) gilt als Mindeststandard für professionelles Coaching
• CAS-Abschlüsse in Leadership Coaching an Schweizer Fachhochschulen wie der ZHAW sind ein anerkanntes Qualitätsmerkmal
• Die Kombination aus formaler Qualifikation und nachweisbarer Branchenerfahrung ist wichtiger als rein akademische Abschlüsse

Mehrsprachigkeit:

• In der Schweiz arbeiten viele Teams mehrsprachig. Ein Coach, der in der Sprache des Coachees arbeiten kann, erzielt bessere Ergebnisse.
• Für internationale Praxen oder KMU mit englischsprachigen Führungspersonen ist ein Coach mit Coaching-Erfahrung in mehreren Sprachen ein klarer Vorteil.

KMU-Realität und Praxen:

• Melcos zeigt, dass in Schweizer KMU Praxisprogramme, die Ausbildung und direkte Anwendung kombinieren, den besten Transfer erzielen. Trainings, die Führungspersonen vom operativen Kontext isolieren, zeigen geringeren Effekt.
• Kurze Pilotmandate von drei Monaten sind für KMU und Praxen der sinnvolle Einstieg.
• HR oder Geschäftsleitung sollten in die Auftragsklärung einbezogen werden, ohne die Vertraulichkeit der Sitzungsinhalte zu gefährden.

Profi-Tipp: Fragen Sie potenzielle Coaches explizit nach Referenzen aus dem Schweizer Gesundheitswesen oder aus KMU mit vergleichbarer Grösse. Branchenkenntnis verkürzt die Einarbeitungszeit und erhöht die Relevanz der Coaching-Inhalte.

Wie unterscheiden sich Führungskräfte-Coaching und Führungskräfteentwicklung?

Führungskräfteentwicklung ist der übergeordnete Begriff für alle Massnahmen, die Führungskompetenzen systematisch aufbauen. Dazu gehören Trainings, Weiterbildungsprogramme, Mentoring, Job-Rotation, Assessments und eben auch Coaching. Coaching ist also ein Instrument innerhalb der Führungskräfteentwicklung, nicht ihr Synonym.

Der entscheidende Unterschied liegt im Fokus. Führungskräfteentwicklung arbeitet oft mit Gruppen, folgt einem Curriculum und zielt auf Kompetenzaufbau über Zeit. Coaching ist individuell, situationsbezogen und zielt auf konkrete Verhaltensveränderung bei einer bestimmten Person in einem bestimmten Kontext.

Beide Ansätze ergänzen sich. Ein Führungskräfteentwicklungsprogramm, das Coaching integriert, erzielt nachweislich bessere Transferergebnisse als reine Trainingsformate. Die ZHAW diskutiert in ihrem Weiterbildungskurs zur Führungskraft als Coach auch die Frage, wann Führungspersonen selbst Coaching-Tools einsetzen können und wo klare Rollengrenzen notwendig sind.

Für Praxen und KMU empfiehlt sich folgendes Zusammenspiel: Führungskräfteentwicklung schafft den strukturellen Rahmen und gemeinsame Sprache im Team. Coaching adressiert die individuellen Themen, die im Programm sichtbar werden.

Wann sind interne Coaches sinnvoll, und wann externe?

Interne Coaches, also Führungspersonen oder HR-Fachleute, die Coaching-Kompetenzen einsetzen, haben klare Vorteile: Sie kennen die Unternehmenskultur, sind schnell verfügbar und kostengünstig. Aber sie haben auch strukturelle Grenzen.

Rollenkonfusion ist das grösste Risiko. Eine Führungsperson, die gleichzeitig Coach und Vorgesetzte ist, kann keine echte Vertraulichkeit garantieren. Mitarbeitende werden in dieser Konstellation weniger offen sein. Die ZHAW betont, dass klare Rollengrenzen und bewusste Anwendung von Coaching-Tools notwendig sind, um diese Konfusion zu vermeiden.

Externe Coaches bringen Unabhängigkeit, Vertraulichkeit und eine Aussenperspektive. Sie sind besonders dann wertvoll, wenn es um sensible Themen geht, zum Beispiel Konflikte mit der Geschäftsleitung, Burnout-Prävention oder Vorbereitung auf eine Kaderrolle. Ihr Nachteil: höhere Kosten und eine Einarbeitungsphase in den Unternehmenskontext.

Für Praxen und KMU gilt in der Regel: Externe Coaches für individuelle Entwicklungsmandate, interne Ressourcen für Teamentwicklung und Alltagsreflexion. Eine Kombination beider Ansätze ist möglich und oft sinnvoll.

Wie integrieren Sie digitale Tools und virtuelles Coaching?

Virtuelles Coaching per Videokonferenz hat sich in der Schweiz etabliert. Die Wirksamkeit ist bei gut strukturierten Mandaten vergleichbar mit Präsenzformaten. Der Vorteil: Flexibilität, kürzere Reisezeiten und einfachere Terminkoordination, besonders für Führungspersonen mit engem Kalender.

Digitale Transfertools ergänzen das Coaching zwischen den Sitzungen. Reflexions-Apps wie CoachAccountable oder einfache Sprachmemos helfen, Erkenntnisse festzuhalten und Transferaufgaben zu dokumentieren. Einige Plattformen ermöglichen auch asynchrones Coaching über strukturierte Textbeiträge.

Blended-Formate kombinieren Präsenz- und Online-Sitzungen. Ein bewährtes Modell: Erstgespräch und Abschluss-Evaluation in Präsenz, alle anderen Sitzungen virtuell. Das spart Kosten, ohne die Beziehungsqualität wesentlich zu beeinträchtigen.

Für Praxen und medizinische Einrichtungen, die digitale Prozesse bereits im Alltag nutzen, ist der Schritt zu virtuellem Coaching klein. Wer seine Praxisabläufe mit einer cloudbasierten Lösung wie Medicloudmed verwaltet, ist mit digitalen Arbeitsformaten bereits vertraut. Mehr zu digitalen Lösungen für den Praxisalltag finden Sie im Medicloudmed Blog.

Meine Einschätzung: Was wirklich zählt bei Coaching in der Führungskräfteentwicklung

Viele Organisationen investieren in Coaching, weil es modern klingt. Wenige messen, ob es etwas verändert hat. Das ist der eigentliche Schwachpunkt in der Praxis.

Coaching wirkt. Aber es wirkt nicht von selbst. Die Kombination aus klarer Auftragsklärung, messbaren Zielen und konsequentem Transfer in den Alltag ist das, was den Unterschied macht. Ein Mandat ohne KPI-Agreement ist ein teures Gespräch. Ein Mandat mit Transferaufgaben, Zwischenreviews und Follow-up ist eine Investition mit nachweisbarem Rückfluss.

Für Praxen und KMU in der Schweiz gilt besonders: Fangen Sie klein an. Ein Pilotmandat über drei Monate mit fünf Sitzungen kostet überschaubar und zeigt schnell, ob Coaching für Ihre Führungskultur passt. Wählen Sie einen Coach mit ICF-Akkreditierung und Erfahrung in Ihrer Branche. Legen Sie vor dem ersten Gespräch fest, was sich verändern soll und wie Sie das messen. Und planen Sie Follow-up-Sitzungen ein, bevor das Mandat endet.

Der häufigste Fehler ist nicht, das falsche Coaching-Format zu wählen. Es ist, Coaching ohne Struktur zu starten und dann enttäuscht zu sein, wenn sich nichts verändert.

Dieser Artikel dient der allgemeinen Information. Er ersetzt keine individuelle Beratung durch qualifizierte Coaching- oder HR-Fachleute. Prüfen Sie spezifische Anforderungen mit einem akkreditierten Coach oder einer Fachperson.

Der Beitrag Coaching in der Führungskräfteentwicklung: Praxisleitfaden Schweiz erschien zuerst auf MediCloud Med.

Eine phasenbasierte, digital protokollierte Checkliste ist der zuverlässigste Weg, neue Mitarbeitende in Schweizer Arztpraxen revDSG-konform einzuarbeiten. Das Phasenmodell umfasst fünf Abschnitte: Preboarding, Tag 1, Woche 1, Integrationsphase/Probezeit und Abschlussgespräch. Jede Phase hat klare Aufgaben, benannte Verantwortliche und dokumentationspflichtige Nachweise.

Überblick: Fünf Phasen auf einen Blick

Compliance-Pflichten gehören in jede Checkliste: Die AHV-Anmeldung muss fristgerecht erfolgen, der BVG-Eintritt erfolgt je nach Kasse zeitnah, die UVG-Meldung ist umgehend ab Stellenantritt zu machen. Verspätungen können Bussen auslösen. Arbeitssicherheitsunterweisungen sind schriftlich zu protokollieren.

Profi-Tipp: Setzen Sie den Arbeitsbeginn am ersten Tag eine halbe Stunde früher an, bevor die ersten Patienten eintreffen. So hat die Praxisleitung Zeit für eine ruhige, persönliche Begrüssung ohne Hektik.

Wer die Probezeit-Review unterzeichnet, sollte schriftlich geregelt sein: Die Praxisinhaber-Unterschrift gilt als verbindliche Bestätigung. Digitale Checklisten mit unveränderlichen Zeitstempeln, Benutzer-IDs und Exportfunktion (PDF/CSV) machen diese Nachweise auditfähig.

Wie Medicloudmed die digitale Einarbeitung in Ihrer Praxis unterstützt

Schlechtes Onboarding kostet Schweizer Praxen CHF 10’000–40’000 pro Stelle allein an Rekrutierungskosten. Dazu kommt der Produktivitätsverlust während einer Einarbeitungszeit, die oft 6–12 Monate dauert. Strukturierte, digital dokumentierte Abläufe amortisieren diese Investition spürbar schneller.

30/60/90-Tagesplan: Vorlage für Schweizer Praxen

Pro Phase je drei Ziele definieren:

• Lernziel (wissen): z. B. nach 30 Tagen alle Abrechnungscodes nach TARMED kennen
• Leistungsziel (liefern): z. B. nach 60 Tagen selbstständig Termine verwalten und Patientendaten im EPD erfassen
• Integrationsziel (Netzwerk): z. B. nach 90 Tagen aktiv im Teambesprechungsrhythmus mitwirken

Rollenunklarheit ist der häufigste Grund für frühe Enttäuschung. Schriftliche Ziele mit Review-Terminen (je 45–60 Minuten) beugen dem vor. Den Plan erarbeiten Praxismanager und neue Mitarbeitende gemeinsam in Woche 1.

Das Buddy-System ergänzt den Plan auf der sozialen Ebene. Eine gleichrangige, freiwillige Person übernimmt die Rolle für drei Monate. Das Buddy-Briefing vor Tag 1 umfasst Kommunikationsregeln, typische Fragen und den Eskalationsweg zur Praxisleitung. Für rollenspezifische Einarbeitungsinhalte, etwa für zahnmedizinische Fachangestellte, lohnt sich eine angepasste Aufgabenliste je Berufsgruppe.

Medizinisches Personal und Verwaltung brauchen unterschiedliche Checklisten. Für MPA liegt der Fokus auf Geräteeinführung, Hygieneprotokollen und Patientenkommunikation. Für Verwaltungspersonal stehen Abrechnungssysteme, Terminverwaltung und Datenschutz im Vordergrund. Modulare Lernplattformen helfen, revDSG-Inhalte in verdauliche Einheiten zu teilen, ohne den persönlichen Austausch zu ersetzen.

Medicloudmed als digitale Grundlage

Medicloudmed ist die cloudbasierte Praxissoftware der Zaala AG, entwickelt für Schweizer Arztpraxen, Therapeuten und Notfallpraxen. Die Plattform deckt Dienstplanung, Behandlungsdokumentation und Schnittstellenanbindung an Labor und Radiologie ab. Für die Einarbeitung relevant: Zugriffsrechte lassen sich rollenbasiert vergeben, Dokumentationen werden mit Zeitstempel gespeichert und sind exportierbar. Das erfüllt die technischen Anforderungen an auditfähige Checklisten direkt aus dem Praxissystem heraus. Weitere Praxistipps zur digitalen Umsetzung finden Sie im Medicloudmed-Blog.

Buchen Sie jetzt eine Demo unter calendly.com/medicloudmed und sehen Sie, wie Medicloudmed Ihre Einarbeitungsprozesse strukturiert und revDSG-konform dokumentiert.

Der Beitrag Einarbeitung neuer Mitarbeiter: Checkliste für Schweizer Praxen erschien zuerst auf MediCloud Med.

Flexible Arbeitszeitmodelle sind in Schweizer Arztpraxen nicht nur möglich, sie sind heute Standard. Teilzeit, Jobsharing, Gleitzeit und das sogenannte 42+4-Modell lassen sich alle rechtssicher einführen, wenn drei Bedingungen erfüllt sind: Die wöchentliche Höchstarbeitszeit nach dem Arbeitsgesetz (ArG) wird eingehalten, Ruhezeiten sind dokumentiert, und die Zeiterfassung funktioniert zuverlässig. Das Bundesamt für Gesundheit (BAG) und die FMH (Verbindung der Schweizer Ärztinnen und Ärzte) geben dabei wichtige Orientierung für berufsständische Fragen. Der erste praktische Schritt für jede Praxisleitung: Zeiterfassung prüfen oder neu einführen, bevor das Modell wechselt.

Auf einen Blick:

• Rechtliche Basis: Arbeitsgesetz (ArG), Verordnung 1 zum ArG (ArGV 1), BAG-Richtlinien und kantonale Arbeitsämter
• Höchstarbeitszeit: 45 Stunden pro Woche für Büro- und Dienstleistungsbetriebe (inkl. Arztpraxen); ausnahmsweise bis 50 Stunden zulässig
• Zeiterfassungspflicht: Art. 46 ArG i.V.m. Art. 73 ArGV 1 verpflichtet Arbeitgeber zur Aufzeichnung; Vertrauensarbeitszeit ist nur für leitende Angestellte mit hoher Autonomie ausnahmsweise möglich
• Empfohlener Einstieg: Digitale Dienstplanung (z. B. Medicloudmed) als Umsetzungsanker für Zeiterfassung und Dienstplanung

Welche Arbeitszeitmodelle passen zu Ihrer Arztpraxis?

Schweizer Arztpraxen nutzen heute eine breite Palette an Modellen. Die Wahl hängt von Praxisgrösse, Fachrichtung und Teamstruktur ab.

Vollzeit und Teilzeit: die häufigsten Modelle

Vollzeit bleibt in Einzelpraxen der Normalfall. Doch die Nachfrage nach Teilzeit wächst: Laut einer Workforce-Studie von HausärztInnen Schweiz ist die durchschnittliche Wochenarbeitszeit von Hausärzten von 50 Stunden (2005) auf 43 Stunden (2020) gesunken, begleitet von steigender Arbeitszufriedenheit. Teilzeitmodelle ab 60 % Pensum sind heute auch in Einzelpraxen umsetzbar, wenn Stellvertretungsregelungen klar geregelt sind.

Gleitzeit und Jahresarbeitszeit

Gleitzeit eignet sich besonders für MPA-Teams und administrative Funktionen. Eine Kernzeit von 08:00 bis 12:00 Uhr sichert die Sprechstundenabdeckung, während Randzeiten flexibel gestaltet werden. Jahresarbeitszeitmodelle passen zu Praxen mit saisonalen Schwankungen, etwa bei Grippeimpfkampagnen im Herbst. Wichtig: Auch hier gilt die Zeiterfassungspflicht ohne Ausnahme.

Das 42+4-Modell

Dieses Modell sieht definierte Stunden für Dienstleistung plus strukturierte Weiterbildung pro Woche vor. Dr. Philipp Rahm beschreibt, dass dieser Puffer gezielt verhindert, bei unvorhergesehenen Ereignissen die gesetzliche Höchstarbeitszeit zu überschreiten. Für Praxen, die Ärzte in Weiterbildung beschäftigen, ist dieses Modell besonders relevant.

Jobsharing: Praxisbeispiel

Zwei Ärzte teilen sich eine Vollzeitstelle: Person A arbeitet Montag bis Mittwoch, Person B Donnerstag und Freitag. Beide führen gemeinsame Übergabeprotokolle, teilen sich den Patientenstamm und sind in der TARMED-Abrechnung je unter eigener Leistungserbringer-Nummer erfasst. Einzelpraxen bieten zunehmend Teilzeitmodelle und flexible Arbeitszeiten als Rekrutierungsinstrument an, was die Attraktivität des Faches spürbar steigert.

Was sagt das Schweizer Recht zu Arbeitszeiten in Arztpraxen?

Das Arbeitsgesetz (ArG) bildet den verbindlichen Rahmen. Arzt- und Zahnarztpraxen fallen grundsätzlich unter das ArG, mit spezifischen Ausnahmen für Notfalldienste gemäss Verordnung 2 zum ArG (Art. 18).

Gesetzliche Kernwerte im Überblick

Für Nacht- und Sonntagsarbeit in Arztpraxen gilt: Soweit Notfalldienste aufrechterhalten werden müssen, ist Nacht- und Sonntagsarbeit nach Art. 18 ArGV 2 zulässig, aber bewilligungspflichtig und mit Lohnzuschlägen oder Freizeitkompensation verbunden.

Zeiterfassungspflicht und Vertrauensarbeitszeit

Praxisleitungen haften persönlich für die korrekte Arbeitszeiterfassung. Eine vollständige Befreiung von der Zeiterfassungspflicht ist nur für leitende Angestellte mit echter Entscheidungsautonomie möglich, nicht pauschal für alle Ärzte. Pauschale Abgeltungsklauseln im Arbeitsvertrag sind rechtlich angreifbar, wenn das ArG Anwendung findet.

Praxis-Checkliste: Rechtliche Konformität prüfen

• Arbeitsverträge auf Überzeitregelung und Kompensationsklauseln prüfen
• Zeiterfassungssystem eingeführt und dokumentiert?
• Kantonale Bewilligungen für Nacht-/Sonntagsarbeit vorhanden?
• Pausenzeiten im Dienstplan explizit ausgewiesen?
• TARMED-Abrechnungszeiten mit erfassten Arbeitszeiten abgeglichen?
• Leitende Angestellte klar definiert und schriftlich festgehalten?

Profi-Tipp: Kantonale Arbeitsämter (z. B. Kanton Zürich, Bern, Basel-Stadt) bieten kostenlose Beratung zu Ausnahmen und Bewilligungen. Holen Sie eine schriftliche Auskunft ein, bevor Sie ein neues Modell einführen.

Bereitschaftsdienst, Rufbereitschaft und Pikettdienst: Was gilt als Arbeitszeit?

Die Abgrenzung zwischen diesen drei Dienstformen hat direkte Auswirkungen auf Lohn, Ruhezeiten und TARMED-Abrechnung.

Definitionen

• Bereitschaftsdienst: Arzt ist physisch in der Praxis oder im Spital anwesend und wartet auf Einsätze. Gilt vollumfänglich als Arbeitszeit.
• Rufbereitschaft (Pikettdienst): Arzt ist erreichbar, aber nicht vor Ort. Nur die tatsächliche Einsatzzeit zählt als Arbeitszeit; die Bereitschaftszeit selbst wird nach kantonalen Regelungen und Gesamtarbeitsverträgen unterschiedlich bewertet.
• Pikettdienst zu Hause: Wenn der Arzt innerhalb kurzer Zeit (z. B. 20 Minuten) vor Ort sein muss, kann auch die Bereitschaftszeit anteilig als Arbeitszeit gelten.

Abgeltung und Dokumentation

Die SECO-Vorgaben unterscheiden klar zwischen Anwesenheitspflicht und blossem Erreichbarsein. Für die Abgeltung gilt:

1. Bereitschaftsdienst vor Ort: voller Lohn für die gesamte Anwesenheitszeit
2. Rufbereitschaft: Lohnzuschlag oder Pauschalentschädigung vertraglich vereinbaren; Einsatzzeiten vollständig dokumentieren
3. Pikettdienst: Kantonale Regelungen und allfällige Gesamtarbeitsverträge konsultieren
4. Nachtdienst: Lohnzuschlag oder Freizeitkompensation gemäss Art. 17b ArG

Entscheidungshilfe für Praxisleitungen

Stellen Sie sich bei jedem Dienst drei Fragen: Ist die Person physisch anwesend? Wie schnell muss sie einsatzbereit sein? Wird die Einsatzzeit lückenlos dokumentiert? Wenn alle drei Punkte klar geregelt sind, vermeiden Sie Nachforderungen bei Lohnkontrollen und Konflikte mit dem Arbeitsgesetz.

Teilzeit und Jobsharing: Wie Sie Übergaben und Abrechnung sicher gestalten

Teilzeit und Jobsharing stellen Praxisleitungen vor konkrete Organisationsfragen: Wer betreut welchen Patienten? Wie läuft die Übergabe? Und was bedeutet das für die TARMED-Abrechnung?

Organisationsmuster

Drei Varianten haben sich in der Praxis bewährt:

• Paralleles Teilzeitpensum: Zwei Ärzte arbeiten gleichzeitig, aber mit getrennten Patientenstämmen. Einfach in der Abrechnung, aber personalintensiv.
• Rotierendes Jobsharing: Eine Stelle wird wochenweise oder tageweise aufgeteilt. Erfordert strukturierte Übergabeprotokolle.
• Kombiniertes Modell mit Delegation: Medizinische Praxiskoordinatoren (MPK) oder Advanced Practice Nurses (APN) übernehmen definierte Aufgaben, was den Arztanteil pro Schicht reduziert. Dr. Barbara Lüpold betont, dass Delegation und digitale Zusammenarbeit essenziell sind, um neue Arbeitsmodelle in der Hausarztpraxis tragfähig zu machen.

Vertragliche Bausteine

Folgende Klauseln gehören in jeden Teilzeit- oder Jobsharing-Vertrag:

• Arbeitsumfang: Pensum in Prozent und Wochenstunden explizit nennen
• Stellvertretungsregelung: Wer übernimmt bei Krankheit oder Urlaub?
• Übergabeprotokoll: Pflicht zur schriftlichen oder digitalen Übergabe vor Schichtende
• Vertraulichkeit: Patientendaten dürfen nur im gesicherten System weitergegeben werden
• TARMED-Zuordnung: Jede Leistung wird unter der Leistungserbringer-Nummer der behandelnden Person abgerechnet

Handover-Checkliste

Vor jeder Übergabe sollten folgende Punkte dokumentiert sein: offene Laborresultate, laufende Therapien, geplante Kontrolltermine, dringende Patientenanliegen und Änderungen in der Medikation. Digitale Übergabemeldungen via Praxissoftware reduzieren Informationsverluste erheblich.

Profi-Tipp: Legen Sie im Praxissystem eine Übergabe-Maske an, die alle Pflichtfelder enthält. So stellen Sie sicher, dass keine relevante Information beim Schichtwechsel verloren geht.

Schritt für Schritt: So führen Sie ein neues Arbeitszeitmodell ein

Ein Modellwechsel gelingt, wenn er strukturiert vorbereitet wird. Der folgende Fahrplan hat sich in Schweizer Praxen bewährt.

1. Bedarfsanalyse (Woche 0–2): Aktuelle Arbeitszeiten erfassen, Überstunden-Muster identifizieren, Wünsche des Teams einholen. Schriftliche Befragung empfohlen.
2. Mitarbeitende einbinden (Woche 2–4): Modelloptionen vorstellen, Feedback einholen, Bedenken ernst nehmen. Mitbestimmung erhöht die Akzeptanz und reduziert Fluktuation.
3. Vertragsanpassung (Woche 4–6): Arbeitsverträge anpassen, Überzeitregelungen klären, Pauschalklauseln auf ArG-Konformität prüfen. Rechtsberatung durch FMH-Rechtsschutz oder einen Arbeitsrechtler empfehlenswert.
4. IT-Setup und Zeiterfassung (Woche 4–6, parallel): Dienstplanungssoftware konfigurieren, Zeiterfassung aktivieren, Nutzerrollen vergeben.
5. Pilotphase (Monat 2–4): Modell mit einem Teilteam oder einer Funktion testen. Abweichungen dokumentieren, nicht ignorieren.
6. Schulung (vor Pilotstart): Alle Beteiligten auf neue Prozesse schulen: Übergaben, Zeiterfassung, Dienstplanung.
7. Evaluation (nach 3 und 6 Monaten): Kennzahlen prüfen: Überstundenquote, Patientenzufriedenheit, Fehlzeiten, TARMED-Abrechnungsqualität.

Risikominderung:

• Stufenweise Einführung verhindert, dass das gesamte Team gleichzeitig umgestellt wird
• Klare Eskalationspfade definieren: Wer entscheidet bei Konflikten zwischen Dienstplan und Patientenaufkommen?
• Monitoring-Kennzahlen festlegen, bevor der Pilot startet, nicht danach

Wie Medicloudmed die Einführung neuer Dienstmodelle erleichtert

Digitale Dienstplanung ist kein Luxus, sondern eine Voraussetzung für rechtssichere Arbeitszeitmodelle. Ohne verlässliche Zeiterfassung fehlt die Grundlage für jede Compliance-Prüfung.

Medicloudmed bietet als cloudbasierte Praxissoftware folgende Funktionen, die direkt auf die Anforderungen flexibler Arbeitszeitmodelle einzahlen:

• Dienstplan-Generator: Schichten planen, Abwesenheiten verwalten, Stellvertretungen zuweisen
• Automatische Stundenerfassung: Arbeitszeiten werden lückenlos dokumentiert, Überzeit-Alerts melden Grenzwertüberschreitungen
• Digitale Übergabeprotokolle: Strukturierte Übergabemeldungen direkt im Patientendossier
• TARMED-kompatible Workflows: Leistungserfassung und Abrechnung sind mit dem Dienstplan verknüpft
• EPD-Anbindung:
• API-Schnittstellen: Anbindung an Labor, Radiologie und PACS-Systeme

Fallbeispiel: Jobsharing-Einführung mit Medicloudmed

Eine Gruppenpraxis mit drei Hausärzten hat ein rotierendes Jobsharing-Modell eingeführt. Vor der Umstellung wurden Überstunden manuell erfasst, Übergaben per E-Mail kommuniziert. Nach dem Wechsel auf Medicloudmed wurden Dienstpläne digital erstellt, Überzeit-Alerts aktiviert und Übergaben direkt im System dokumentiert. Innerhalb der dreimonatigen Pilotphase wurden keine ArG-Verstösse mehr registriert, und die Abrechnungsqualität nach TARMED verbesserte sich, weil Leistungen konsequent der richtigen Leistungserbringer-Nummer zugeordnet wurden.

Checkliste für den Software-Rollout:

• Datenschutzkonfiguration nach revDSG und EPD-Anforderungen prüfen
• Nutzerrollen definieren: Wer darf Dienstpläne ändern, wer nur einsehen?
• Schulung aller Mitarbeitenden vor Go-live
• API-Schnittstellen zu Labor und Radiologie testen
• Überzeit-Alerts auf die gesetzlichen Grenzwerte kalibrieren

Warum klare Arbeitszeiten die Praxisqualität langfristig stärken

Die Debatte um Arbeitszeitmodelle wird in vielen Praxen noch zu eng geführt: als Kostenfrage oder als Zugeständnis an einzelne Mitarbeitende. Das greift zu kurz.

Rechtssichere Flexibilität ist ein strategisches Instrument. Praxen, die Teilzeit und Jobsharing strukturiert anbieten, rekrutieren leichter, weil sie ein breiteres Bewerberfeld ansprechen. Die mfe-Workforce-Studie zeigt klar: Arbeitszeitreduktion und Gemeinschaftspraxen steigern die Zufriedenheit und die Attraktivität des Faches. Wer das ignoriert, verliert Fachkräfte an Praxen, die es besser machen.

Drei Empfehlungen, die ich Praxisleitungen konkret mitgeben würde:

Erstens: Starten Sie ein Pilotprojekt, bevor Sie das gesamte Modell umstellen. Drei Monate mit einem Teilteam zeigen mehr als jede Planung am Schreibtisch. Zweitens: Stärken Sie Delegationsprozesse. MPK und APN können definierte Aufgaben übernehmen, was den Arztanteil pro Schicht reduziert und Spielraum für flexible Modelle schafft. Delegation und digitale Kollaboration sind keine Notlösung, sondern ein Qualitätsmerkmal moderner Praxisorganisation. Drittens: Verstehen Sie Evaluation als Dauerprozess. Ein Arbeitszeitmodell, das heute passt, muss in zwei Jahren nicht mehr passen. Halbjährliche Überprüfungen sind kein Aufwand, sondern Risikomanagement.

Praxisleitungen, die jetzt in rechtssichere Strukturen investieren, erleichtern sich auch die Nachfolgeplanung erheblich. Eine Praxis mit klaren Prozessen, dokumentierten Arbeitszeiten und stabilen Teams ist für Nachfolger attraktiver als eine, die auf informellen Absprachen läuft.

Medicloudmed: digitale Dienstplanung für Schweizer Arztpraxen

Wer ein neues Arbeitszeitmodell einführt, braucht eine Softwarelösung, die den Mehraufwand nicht erhöht, sondern reduziert. Medicloudmed ist eine cloudbasierte Praxissoftware für Schweizer Arztpraxen, die Dienstplanung, Zeiterfassung, Online-Terminbuchung und TARMED-konforme Abrechnung in einer Lösung vereint. Übergabeprotokolle und Überzeit-Alerts sind direkt integriert, ohne zusätzliche Systembrüche.

Die Software ist modular aufgebaut, für alle Fachrichtungen geeignet und jederzeit kündbar. Für Praxisleitungen, die ein Jobsharing- oder Teilzeitmodell pilotieren möchten, bietet Medicloudmed einen konkreten Einstiegspunkt: Dienstplan und Zeiterfassung lassen sich innerhalb weniger Tage konfigurieren.

Buchen Sie jetzt eine kostenfreie Demo unter calendly.com/medicloudmed und sehen Sie, wie Medicloudmed Ihre Praxisorganisation unterstützt.

Hinweis: Medicloudmed ist eine ergänzende Softwarelösung. Die rechtliche Verantwortung für die Einhaltung des Arbeitsgesetzes und kantonaler Vorgaben liegt bei der Praxisleitung.

Weiterführende Quellen und Vorlagen für Schweizer Praxisleitungen

Verlässliche Grundlagen für die Einführung rechtssicherer Arbeitszeitmodelle finden Sie hier:

• Arbeitsgesetz (ArG) und ArGV 1/2 (SECO): Primärquelle für alle Fragen zu Höchstarbeitszeiten, Ruhezeiten, Nacht- und Sonntagsarbeit sowie Zeiterfassungspflicht
• VSAO Bern: Arbeitsgesetz-Auszüge für Ärzte: Praxisnahe Aufbereitung der ArG-Regeln speziell für angestellte Ärzte; nützlich für Vertragsgestaltung und Überzeit-Fragen
• FMH (Verbindung der Schweizer Ärztinnen und Ärzte): Berufsständische Empfehlungen, Musterarbeitsverträge und Rechtsschutz für FMH-Mitglieder; direkt unter fmh.ch abrufbar
• Kantonale Arbeitsämter: Zuständig für Bewilligungen bei Nacht-/Sonntagsarbeit und für Auslegungsfragen zu kantonalen Besonderheiten; Kontaktdaten über die jeweilige Kantonswebsite
• 42+4-Modell: Fachartikel: Detaillierte Beschreibung des Modells mit Hinweisen zu Überzeitzuschlägen und vertraglichen Fallstricken
• Argomed: Neue Arbeitsmodelle in der Hausarztpraxis: Praxiserfahrungen zu Delegation, MPK/APN und digitaler Kollaboration
• Medicloudmed Blog: Praxisbeispiele zur Dienstplanung, Implementierungsanleitungen und aktuelle Beiträge zu Arbeitszeitmodellen im Schweizer Gesundheitswesen

Für Dienstplan-Vorlagen und Musterklauseln zu Übergabeprotokollen empfiehlt sich der direkte Kontakt mit der FMH oder einem auf Arbeitsrecht spezialisierten Anwalt. Standardvorlagen aus dem Internet sind oft nicht auf Schweizer Arztpraxen zugeschnitten und können rechtliche Lücken enthalten.

Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und ersetzt keine rechtliche oder arbeitsrechtliche Beratung. Für Ihre konkrete Situation konsultieren Sie bitte einen Fachanwalt oder die zuständige kantonale Behörde.

Empfehlung

• Blog – MediCloud Med

Der Beitrag Arbeitszeitmodelle in der Arztpraxis: rechtssicher & umsetzbar erschien zuerst auf MediCloud Med.

Kurz gesagt:

• Notfallpraxen in der Schweiz sollten digitale Triage, Telemedizin und Echtzeit-Vitaldaten priorisieren. Medicloudmed bietet eine revDSG-konforme, cloudbasierte Lösung, die Praxisbeispiele erfolgreich umsetzt.

Notfallpraxen in der Schweiz sollten Telemedizin, Echtzeit-Vitaldaten, digitale Triage und EPD-/TARMED-Integrationen priorisieren. Medicloudmed bietet dafür eine revDSG-konforme, cloudbasierte Umsetzung. Das Praxisbeispiel MEAS Appenzell zeigt, dass diese Kombination funktioniert. Die FMH empfiehlt IT-Grundschutz als Mindeststandard für alle Praxen.

Die drei sofort umsetzbaren Massnahmen:

• Digitale Triage und Online-Ticketing einführen: reduziert Überfüllung und entlastet das Triage-Team direkt.
• Telemedizin-Anbindung aktivieren: Video-Konsultation mit Echtzeit-Vitaldaten spart Überweisungen in die Notaufnahme.
• Automatisierte Abrechnung nach TARMED oder Tarif 590 einrichten: senkt den administrativen Aufwand sofort.

Empfehlung: Starten Sie mit einem Pilot über Medicloudmed und validieren Sie die Wirkung anhand definierter Kennzahlen.

Welche Innovationsfelder für Notfallpraxen wirklich relevant sind

Nicht jede neue Technologie lohnt sich für eine Notfallpraxis. Diese Felder haben den grössten Praxisnutzen:

• Telemedizin und Video-Konsultation: Ferndiagnose durch Fachärzte, kombiniert mit Vor-Ort-Betreuung durch Gesundheitsfachpersonen. Voraussetzung ist eine stabile, verschlüsselte Verbindung.
• Echtzeit-Vitaldaten (EKG, Blutdruck, Laborwerte): Direkte Übertragung an den behandelnden Arzt beschleunigt Diagnosen und reduziert Doppeluntersuchungen.
• Digitale Triage und Symptom-Checker: Auslastungsanzeigen und medizinisch validierte Symptom-Checker lenken Patienten an die richtige Anlaufstelle, bevor sie die Praxis betreten.
• Online-Ticketing und Wartezeiten-Anzeige: Patienten verfolgen ihre Wartezeit in Echtzeit. Das Onlineticketingsystem am Spital Muri zeigt: Überfüllung sinkt, Abläufe werden planbarer.
• Interoperabilität und EPD-Anbindung: Offene APIs zu Laboren, Radiologie und PACS-Systemen sowie EPD-Kompatibilität nach eHealth Suisse-Standard sind Pflicht, nicht Kür.
• Automatisierter Medikations- und Labordatenaustausch: Direkter Zugriff auf Medikationslisten aus Hausarztpraxen verbessert die Patientensicherheit im Notfall.
• Online-Terminbuchung, Dienstplanung und SMS-Erinnerungen: Reduziert No-Shows und entlastet das Praxispersonal bei der Koordination.

Alle diese Felder berühren Schweizer Pflichtrahmen: TARMED, Tarif 590 für die Abrechnung; revDSG und Arztgeheimnis für den Datenschutz; FMH-Empfehlungen für den IT-Grundschutz; EPD-Kompatibilität als wachsende gesetzliche Anforderung.

Was diese Technologien konkret im Praxisbetrieb bewirken

Der Nutzen ist messbar, wenn die Einführung strukturiert erfolgt:

• Kürzere Wartezeiten: Digitales Ticketing mit Echtzeit-Prognosen reduziert Überfüllung der Wartebereiche spürbar, wie das Spital Muri belegt.
• Weniger Überweisungen in Notaufnahmen: Digitale Triage erkennt Bagatellfälle frühzeitig und leitet Patienten an Arztpraxen oder Apotheken weiter, was Gesundheitskosten senkt.
• Schnellere Diagnosen: Echtzeit-Vitaldaten ermöglichen dem Arzt eine fundierte Einschätzung, bevor der Patient physisch anwesend ist.
• Höhere Medikationssicherheit: Der Lindenhof/mediX-Pilot zeigt: direkter Zugriff auf Medikationslisten ohne Wartezeit reduziert Fehler und administrativen Aufwand.
• Planbarere Dienstpläne: Automatisierter Datenaustausch und EPD-Integration senken die manuelle Dokumentationslast, was Schichtplanung erleichtert.

Betrieblich bedeutet das: weniger Doppelspurigkeiten, weniger Telefonanfragen, mehr Zeit für die eigentliche Patientenversorgung.

Welche technischen und rechtlichen Mindestanforderungen gelten

Vor der Implementierung braucht es eine klare Compliance-Grundlage. Die FMH empfiehlt ein 11-Punkte-Programm zum IT-Grundschutz, gegliedert in Dokumente D1 bis D3 für Praxisinhaber und ICT-Dienstleister.

Besonders schützenswert sind EKG-Daten, Blutdruckwerte und Laborergebnisse. Sie unterliegen dem Arztgeheimnis und müssen auch bei Cloud-Diensten vollständig unter Schweizer Datenschutzrecht verarbeitet werden. Die Echtzeit-Übertragung von Vitaldaten erfordert zudem Authentifizierung, Logging und regelmässiges Security-Monitoring.

Profi-Tipp: Nehmen Sie einen IT-Notfallplan in Ihr Betriebshandbuch auf. Definieren Sie, welche Prozesse bei einem vollständigen Systemausfall manuell weitergeführt werden, und testen Sie diesen Plan jährlich.

Wie Sie die Einführung in fünf Schritten angehen

1. Bedarfserhebung: Analysieren Sie Triage-Volumen, häufigste Überweisungsgründe und aktuelle Schnittstellenlücken zu Labor, Radiologie und EPD.
2. Pilot mit definierten Kennzahlen: Starten Sie mit digitaler Triage und Online-Ticketing. Messen Sie Wartezeiten, Triage-Entlastung und Patientenzufriedenheit über 8–12 Wochen.
3. Integration (EPD, Labor, PACS): Binden Sie Schnittstellen schrittweise an. Klären Sie Datenhoheit und Datenschutzfolgeabschätzung vor dem Go-live.
4. Schulung und Veränderungsmanagement: Binden Sie das Triage-Team früh ein. Planen Sie feste Zeitfenster für Schulungen und Feedbackrunden, nicht nur eine Einmalschulung.
5. Rollout und Monitoring: Führen Sie regelmässige Audits durch. Passen Sie Alarmierungsschwellen bei Vitaldaten und Triage-Regeln auf Basis realer Daten an.

Zur Budgetplanung: Rechnen Sie mit monatlichen Lizenzkosten pro Praxisplatz, einem Implementierungsaufwand von mehreren Tagen für Konfiguration und Integration sowie einem Puffer für Schnittstellenanpassungen. Die wissenschaftliche Begleitung der MEAS-Pilotphase zeigt, dass iterative Evaluation die Akzeptanz erhöht und Anpassungen ermöglicht.

Welche Funktionen eine Praxissoftware für Notfallpraxen zwingend haben sollte

Funktionscheck für die Ausschreibung:

• Telemedizin und Video-Konsultation mit stabiler Verbindung
• Echtzeit-Vitaldaten-Ingest (EKG, Blutdruck, Laborwerte)
• EPD-Schnittstelle nach eHealth Suisse-Standard
• Labor- und PACS-APIs mit offenen Schnittstellen
• TARMED-, Tarif-590- und SwissDRG-Abrechnungsunterstützung
• Online-Terminbuchung, digitales Ticketing und Dienstplanung
• SMS-Kommunikation und Patientenerinnerungen

Interoperabilitätskriterien:

• Offene APIs, FHIR/HL7-Unterstützung
• EPD-Kompatibilität und integrierte Medikationsabfrage
• Automatisierter Datenaustausch mit standardisierten Datenmodellen

Sicherheits- und Compliancekriterien:

• Nachweis der revDSG-Konformität
• FMH-IT-Grundschutz-Erfüllung (D1–D3)
• SLA-Uptime-Garantie und regelmässige Sicherheitsaudits

Auswahlkriterien:

1. Implementierungszeit und Schulungsaufwand
2. Support-Qualität und Reaktionszeiten
3. Kostenstruktur: Lizenz, Integrationen, Folgekosten
4. Referenzen aus der Schweizer Notfallversorgung (MEAS Appenzell, Spital Muri)

Was die MEAS Notfallpraxis Appenzell zeigt

Die MEAS Notfallpraxis in Appenzell hat Telemedizin und Vor-Ort-Betreuung direkt kombiniert. Medgate-Ärzte übernehmen die Video-Konsultation, während Gesundheitsfachpersonen vor Ort die Patienten betreuen und Vitaldaten wie EKG und Blutdruck in Echtzeit übermitteln.

Wesentliche Ergebnisse des Pilotprojekts:

• Verbesserte Zugänglichkeit ausserhalb regulärer Sprechzeiten
• Spürbare Entlastung regionaler Notfallstationen
• Wissenschaftliche Begleitung ermöglichte iterative Anpassungen

Lernpunkte für Ihre Praxis:

• Partnerintegration (Telemedizin-Anbieter, Vor-Ort-Personal) muss organisatorisch klar geregelt sein.
• Monitoring und Evaluation von Beginn an einplanen, nicht nachträglich.
• Schulung des Vor-Ort-Personals ist entscheidend für die Akzeptanz und Qualität der Versorgung.

Wichtig: Bei Echtzeit-Vitaldaten zählt nicht nur die Übertragung. Validierung, Alarmierungsschwellen und die Dokumentation im EPD müssen von Anfang an mitgedacht werden.

Warum Medicloudmed eine passende Lösung für Notfallpraxen ist

Medicloudmed bildet die beschriebenen Anforderungen direkt ab. Die cloudbasierte Praxissoftware unterstützt automatisierte Abrechnung nach TARMED und Tarif 590, bietet APIs zu Laboren, Radiologie und PACS-Systemen.

Funktionen im Überblick:

• Elektronische Patientenakte mit Behandlungsdokumentation
• Online-Terminbuchung, Dienstplanung und SMS-Erinnerungen
• API-Anbindungen zu Labor, Radiologie und PACS
• Automatisierte Abrechnung nach TARMED, Tarif 590
• Modularer Aufbau, vollständig cloudbasiert, jederzeit kündbar

Das Betriebsmodell der Zaala AG setzt auf monatliche Lizenzierung ohne langfristige Vertragsbindung. Support und Schulung sind im Angebot enthalten. Die Software ist für alle Fachrichtungen geeignet und lässt sich schrittweise erweitern.

Profi-Tipp: Nutzen Sie die Pilot-Phase, um gezielt eine Schnittstelle zu testen, bevor Sie den vollständigen Rollout planen. Das reduziert das Risiko und schafft Vertrauen im Team.

Wie eine Praxisleitung digital denkt

Wer Digitalisierung in einer Notfallpraxis verantwortet, weiss: Die grösste Hürde ist selten die Technologie. Es ist die Akzeptanz im Team und die Frage, wer im Alltag wofür zuständig ist.

Meine Empfehlung: Beginnen Sie mit dem Bereich, der den grössten Schmerz verursacht. Meistens ist das die Triage oder die Abrechnung. Pilotieren Sie dort, definieren Sie drei bis fünf konkrete Kennzahlen und holen Sie das Triage-Team von Anfang an ins Boot. Nicht als Betroffene, sondern als Mitgestaltende.

Veränderungsmanagement bedeutet auch: Schulungen in den Dienstplan einbauen, nicht als Zusatzbelastung. Feedbackschleifen nach vier und acht Wochen einplanen. Und die FMH-Empfehlungen sowie den revDSG-Check nicht als Bürokratie behandeln, sondern als Schutz für Ihre Praxis und Ihre Patienten.

Wer iterativ vorgeht, hat nach sechs Monaten belastbare Daten. Wer alles auf einmal einführt, riskiert Überforderung und Rückschritte.

Medicloudmed für Notfallpraxen: Pilot und Demo vereinbaren

Medicloudmed bietet Notfallpraxen in der Schweiz einen strukturierten Einstieg: Eine Pilot-Phase mit definiertem Umfang, inklusive Integrations-Checkliste und Datenschutzprüfung nach revDSG. Sie erhalten eine modulare Lizenzierung ohne langfristige Bindung und können den Funktionsumfang schrittweise erweitern.

Vereinbaren Sie jetzt eine Demo über Calendly und klären Sie in einem 30-minütigen Gespräch, welche Schnittstellen und Funktionen für Ihre Notfallpraxis sofort relevant sind. Alle Details zur Arztsoftware für die Schweiz finden Sie direkt auf der Website.

Wichtige Quellen und weiterführende Links für Schweizer Notfallpraxen

Diese Referenzen eignen sich als Grundlage für Datenschutzfolgeabschätzungen, Ausschreibungen und Compliance-Nachweise:

• FMH IT-Grundschutz: Offizielle Mindestanforderungen für Arztpraxen. Pflichtlektüre vor jeder Software-Ausschreibung.
• FMH Praxisinformatik: Empfehlungen zu Datenschutz, Datensicherheit, EPD und Telemedizin für Schweizer Praxen.
• eHealth Suisse: Konzept eNotfallpass: Grundlage für interoperablen Datenaustausch im Notfall auf FHIR-Basis. Relevant für EPD-Anbindung.
• MEAS Notfallpraxis Appenzell (eastdigital.ch): Praxisbeispiel für Telemedizin mit Echtzeit-Vitaldaten. Belegt technische und organisatorische Machbarkeit.
• Spital Muri: Online-Ticketing: Erstes Onlineticketingsystem der Schweiz. Nutzenbeweis für digitales Wartezeiten-Management.
• Lindenhof/mediX-Pilot (cmm360.ch): Automatisierter Medikationsaustausch zwischen Hausarzt und Spital. Relevant für Interoperabilitäts-Anforderungen.
• Notfall-Finder Kanton Bern: Digitale Triage-Plattform mit Auslastungsanzeigen in Echtzeit. Vorbild für kantonale Vernetzung.

Empfehlung

• Blog – MediCloud Med

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Schweizer Arzt- und Zahnarztpraxen stehen 2026 vor einem dichten Bündel an Herausforderungen: die Umstellung auf TARDOC, die schrittweise Einführung des elektronischen Patientendossiers (EPD), anhaltender Fachkräftemangel und wachsender Druck auf Prozesse und Führung. Wer diese Felder nicht aktiv gestaltet, verliert Effizienz, Personal und Patientenvertrauen. Die gute Nachricht: Für jedes dieser Handlungsfelder gibt es konkrete, in der Schweiz erprobte Lösungsansätze.

Die zentralen Herausforderungen im Überblick:

• Marktpositionierung unter veränderten Tarifbedingungen (TARMED, TARDOC)
• Fachkräftemangel und Fluktuation im Praxisteam
• Digitalisierung und Interoperabilität der IT-Systeme
• Datenschutz und Compliance gemäss revDSG und EPD-Anforderungen
• Teamführung und Qualitätsmanagement im Praxisalltag
• Terminplanung und Patientendurchlauf als Effizienzfaktor

Digitale Lösungen wie Medicloudmed helfen dabei, administrative Abläufe zu entlasten und mehr Zeit für die eigentliche medizinische Arbeit zu schaffen.

Wie positionieren Sie Ihre Praxis im Schweizer Gesundheitsmarkt?

Der Schweizer Gesundheitsmarkt stellt hohe Anforderungen an Praxen: Patienten erwarten kurze Wartezeiten, transparente Kommunikation und eine spürbar gute Betreuung. Gleichzeitig verändert die Tarifreform den wirtschaftlichen Rahmen grundlegend.

Mit TARDOC wird die sogenannte sprechende Medizin aufgewertet: Beratung, Anamnese und Diagnosefindung erhalten mehr Gewicht gegenüber rein technischen Leistungen. Das ist eine Chance für Praxen, die auf Qualität und Patientennähe setzen. Wer seine Positionierung jetzt schärft, kann davon profitieren.

Konkrete Faktoren für eine erfolgreiche Differenzierung:

• Spezialisierung auf bestimmte Fachgebiete oder Patientengruppen (z. B. Hausarztmodell, Gruppenpraxis)
• Servicequalität als Unterscheidungsmerkmal: Erreichbarkeit, Wartezeiten, Kommunikation
• Transparente Abrechnung nach TARDOC und SwissDRG als Vertrauenssignal gegenüber Patienten und Versicherern wie Helsana, CSS oder Swica
• Qualitätsmanagement nach FMH-Standards als nachweisbarer Qualitätsausweis
• Praxisambiente als unterschätzter Faktor für Patientenbindung und Weiterempfehlung

Profi-Tipp: Überprüfen Sie Ihre Leistungspalette gezielt darauf, welche Positionen unter TARDOC besser vergütet werden als bisher. Eine frühzeitige Anpassung der Favoritenlisten in Ihrer Praxissoftware spart spätere Korrekturen.

Wie begegnen Sie dem Fachkräftemangel in Ihrer Praxis?

Fachkräftemangel ist eine der drängendsten Praxismanagement-Herausforderungen in der Schweiz. Die Fluktuation in Praxen zwingt Praxisleitungen zu aktiver Personalstrategie, weil Abgänge ins Medizinische Versorgungszentrum (MVZ) oder in andere Praxen den Betrieb empfindlich treffen.

Führungskompetenz und Teambuilding sind in Zeiten von Fachkräftemangel und Digitalisierung entscheidend für den Praxiserfolg. Wer das Team nicht aktiv entwickelt, verliert es.

Bewährte Strategien für Personalgewinnung und Bindung:

• Flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Job-Sharing) als Argument gegenüber Kliniken
• Gezielte Personalentwicklung mit klaren Weiterbildungspfaden für MPA und Fachpersonal
• Anreizsysteme jenseits des Lohns: Weiterbildungsbudget, Mitsprache bei Prozessen, Teamevents
• Führungsstil mit klarer Kommunikation und regelmässigem Feedback
• Onboarding-Prozesse, die neue Mitarbeitende schnell in Abläufe und Software einführen

Praxen, die Digitalisierung als Entlastung statt als Zusatzaufgabe verstehen, haben einen echten Vorteil im Wettbewerb um qualifiziertes Personal. Wer administrative Routinen automatisiert, schafft Raum für anspruchsvollere Tätigkeiten, die Fachkräfte halten.

Digitalisierung als Hebel für effizientes Praxismanagement

Etwa 80 % der Schweizer Praxisärzte führen Krankengeschichten bereits elektronisch. Doch 60–70 % sehen Verbesserungsbedarf bei der Interoperabilität ihrer Praxissoftware. Der Digital Health Report 2025/26 bestätigt: Arztpraxen bilden mit einem digitalen Reifegrad von 3,4 von 10 Punkten das Schlusslicht im Schweizer Gesundheitswesen.

Das ist kein Befund über fehlenden Willen. Strukturelle Überlastung, knappe Budgets und ein dichter Praxisalltag bremsen die Entwicklung. Digitalisierung sollte als Entlastungsinstrument verstanden werden, nicht als Zusatzprojekt.

Konkrete Potenziale im Praxisalltag:

• Elektronische Patientenakte mit direktem Zugriff auf Befunde, Medikation und Impfstatus
• Online-Terminbuchung zur Entlastung des Empfangs und Reduktion von Nichterscheinen
• KI-gestützte Assistenz für Terminmanagement und Anrufsteuerung (KI-MPA)
• Automatisierte Abrechnung nach TARDOC mit integrierter Regelprüfung
• API-Schnittstellen zu Labor, Radiologie und PACS-Systemen

„Besonders aufschlussreich sind die Perspektiven der Mitarbeitenden. Sie wünschen sich vor allem besser integrierte IT-Systeme, die tatsächlich miteinander harmonieren, statt wie einzelne Inseln nebeneinander zu bestehen.“ — Digital Health Report 2025/26

Die sektorenübergreifende Interoperabilität bleibt dabei die grösste offene Baustelle: Innerhalb einer Praxis funktioniert die Vernetzung gut, über Institutionsgrenzen hinweg fällt die Beurteilung deutlich kritischer aus.

Profi-Tipp: Prüfen Sie vor jedem Software-Update, ob Ihre Schnittstellen zu Labor, Versicherern und Trust-Centern weiterhin kompatibel sind. Ein Update ohne Testlauf führt häufig zu Abrechnungsfehlern am ersten Produktivtag.

Für KI-gestützte Abrechnungsprozesse gilt: Die Technologie ist verfügbar, aber sie entfaltet ihren Nutzen nur, wenn das Team die Logik dahinter versteht und die Prozesse entsprechend angepasst sind.

Datenschutz, Compliance und das EPD im Praxisalltag

Das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG) ist seit September 2023 in Kraft und stellt Arztpraxen vor konkrete Pflichten. Bei Datenschutzverletzungen besteht eine Meldepflicht gegenüber dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) innerhalb von 72 Stunden. Ohne dokumentierte Rollen- und Notfallkonzepte ist diese Frist kaum einzuhalten.

Die Einführung des EPD ist mehr ein organisatorischer Wandel als ein technisches Upgrade. Patienten müssen aktiv einwilligen, Zugriffsrechte können jederzeit eingeschränkt werden, und Dokumente müssen parallel in der Praxissoftware und im EPD gepflegt werden, solange nicht alle Praxen angeschlossen sind.

Praktische Anforderungen für eine konforme Umsetzung:

• Verzeichnis der Bearbeitungstätigkeiten führen, auch für kleinere Praxen mit Gesundheitsdaten
• Auftragsbearbeitungsvertrag (ABV) mit jedem Cloud-Anbieter und IT-Dienstleister abschliessen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Zugänge zu Patientendaten einrichten
• Datenschutzerklärung auf der Praxiswebsite aktuell halten
• Zugriffssteuerung im Praxisablauf verankern, damit Patientenrechte jederzeit gewahrt bleiben
• Regelmässige Cybersicherheitsschulungen für das gesamte Team

Für die EPD-Implementierung gilt: Die technische Anbindung ist lösbar. Die eigentliche Herausforderung liegt im Umgang mit Patientenrechten, Einwilligungsprozessen und der Integration in bestehende Abläufe.

Teamführung, Praxisausstattung und Finanzmanagement als Erfolgsfaktoren

Gute Führung zeigt sich in Arztpraxen nicht in grossen Gesten, sondern in verlässlichen Strukturen. Klare Zuständigkeiten, regelmässige Teambesprechungen und transparente Entscheidungswege reduzieren Reibungsverluste spürbar. Praxen, die Qualitätsmanagement nach FMH-Standards einführen, profitieren zudem von nachweisbaren Prozessverbesserungen.

Das Ambiente der Praxis wirkt stärker auf Patientenbindung, als viele Praxisleitungen annehmen. Sauberkeit, Orientierung im Wartebereich und eine ruhige Atmosphäre sind keine Nebensache. Sie beeinflussen, ob Patienten wiederkommen und die Praxis weiterempfehlen.

Finanzmanagement und Budgetplanung verdienen mehr Aufmerksamkeit als sie oft bekommen:

• Liquiditätsplanung mit Blick auf die TARDOC-Umstellungsphase und mögliche Honorarverschiebungen
• Investitionsplanung für IT, Ausstattung und Weiterbildung mit realistischen Zeiträumen
• Honorarmonitoring nach der TARDOC-Umstellung: mindestens drei Monate lang Umsatz pro Konsultation mit Vorjahreswerten vergleichen
• Budgetierung von Schulungen als fester Posten, nicht als optionale Ausgabe

Eine kontinuierliche Ausbildung ist entscheidend, damit Praxisteams das volle Potenzial der Digitalisierung ausschöpfen können. Wer hier spart, zahlt später mit Korrekturaufwand und Ertragsausfällen.

Wie funktioniert effiziente Terminplanung in der Praxis?

Terminplanung ist der Taktgeber des gesamten Patientendurchlaufs. Zu enge Taktung erzeugt Stress und Wartezeiten, zu grosszügige Planung kostet Ertrag. Beides lässt sich mit den richtigen Werkzeugen vermeiden.

Online-Terminbuchung reduziert den Aufwand am Empfang und senkt die Rate von Nichterscheinen, wenn sie mit automatischen SMS-Erinnerungen kombiniert wird. Medicloudmed bietet genau diese Kombination: Patienten buchen selbst, das System erinnert automatisch, und das Team sieht den Tagesplan auf einen Blick.

Bewährte Ansätze für einen reibungslosen Patientendurchlauf:

• Termintypen differenzieren: Kurzkonsultation, Vorsorge, Notfall und Folgebesuch brauchen unterschiedliche Zeitfenster
• Pufferzeiten einplanen für Notfälle und Überzieher, ohne den Gesamtplan zu gefährden
• Wartelistenmanagement für kurzfristige Absagen, um Lücken sofort zu füllen
• Dienstplanung mit der Software synchronisieren, damit Terminverfügbarkeit und Personalbesetzung übereinstimmen
• Auswertung von Durchlaufzeiten als Grundlage für regelmässige Plananpassungen

Praxen, die Terminplanung und Patientendurchlauf konsequent auswerten, erkennen Engpässe früh. Das ist kein Aufwand, sondern Grundlage für eine stabile Praxisorganisation.

Was erfahrene Praxisleitungen heute anders machen würden

Die grösste Fehleinschätzung im Praxismanagement ist, Digitalisierung und Personalentwicklung als getrennte Projekte zu behandeln. Beides hängt zusammen. Eine neue Software, die das Team nicht versteht, schafft mehr Probleme als sie löst. Und ein motiviertes Team ohne passende Werkzeuge verliert irgendwann die Geduld.

Die TARDOC-Umstellung hat das eindrücklich gezeigt: Praxen, die frühzeitig geschult und ihre Software vorbereitet haben, sind reibungslos gestartet. Wer gewartet hat, kämpft noch Monate später mit Rückweisungen und Korrekturen.

Meine Empfehlungen für Praxisleitungen, die jetzt handeln wollen:

Priorisieren Sie Schulungen vor dem Go-live, nicht danach. Investieren Sie in Software, die TARDOC-Kombinationsregeln automatisch prüft. Und führen Sie Ihr Team so, dass Veränderungen als gemeinsames Projekt erlebt werden, nicht als Anweisung von oben.

Datenschutz ist Chefsache. Wer das revDSG als Formalie behandelt, unterschätzt das Haftungsrisiko. Dokumentierte Rollenkonzepte und ein getesteter Notfallplan sind keine Bürokratie, sondern Betriebssicherheit.

Und schliesslich: Qualitätsmanagement lohnt sich nicht nur für Zertifikate. Es macht Abläufe sichtbar, Fehler findbar und Teams handlungsfähiger. Das ist der Kern von nachhaltigem Praxismanagement.

Medicloudmed: Praxissoftware, die Schweizer Anforderungen kennt

Wer die beschriebenen Herausforderungen nicht mit mehreren Einzellösungen jonglieren will, findet in Medicloudmed eine cloudbasierte Praxissoftware, die speziell für den Schweizer Markt entwickelt wurde. Die Abrechnung nach TARDOC, Tarif 590 ist integriert, ebenso die elektronische Patientenakte, Online-Terminbuchung mit SMS-Erinnerungen, Dienstplanung und API-Schnittstellen zu Labor und Radiologie.

Medicloudmed ist modular aufgebaut, für alle Fachrichtungen geeignet und jederzeit kündbar. Kein Langzeitvertrag, keine versteckten Kosten. Entwickelt von der Zaala AG, einem erfahrenen Anbieter für medizinische Software und Abrechnungsmanagement in der Schweiz.

Für Hausarztpraxen, Gruppenpraxen und Therapeuten gibt es auf dem Medicloudmed-Blog weitere praxisnahe Informationen zu aktuellen Themen rund um Digitalisierung und Praxisführung.

Vereinbaren Sie jetzt ein kostenloses Erstgespräch unter calendly.com/medicloudmed und erfahren Sie, wie Medicloudmed Ihren Praxisalltag konkret entlastet.

Empfehlung

• Blog – MediCloud Med

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Was sind Vertragsmodelle und Rahmenvereinbarungen bei Praxissoftware?

Vertragsmodelle für Praxissoftware regeln das Verhältnis zwischen Softwareanbieter und medizinischer Praxis: Nutzungsrechte, Laufzeiten, Kosten, Supportpflichten und Datensicherheit. Wer eine Praxissoftware in der Schweiz einführt, schliesst damit nicht nur einen Kaufvertrag ab, sondern trifft eine langfristige organisatorische Entscheidung.

Im Schweizer Gesundheitsmarkt sind vier Grundformen verbreitet:

• Kauf (Einmallizenz): Einmalige Anschaffungskosten, Software läuft lokal auf dem Praxisserver. Updates und Wartung werden separat berechnet.
• Miete/Abonnement: Monatliche oder jährliche Gebühr, oft inklusive Updates und Support. Kündigung nach Ablauf der vereinbarten Frist möglich.
• Leasing: Ähnlich der Miete, aber mit fester Laufzeit und Rückgabe- oder Kaufoption am Ende.
• SaaS (Software als Dienst): Vollständig cloudbasiert, keine lokale Installation. Abrechnung pro Monat oder Nutzer, Daten liegen beim Anbieter.

Rahmenvereinbarungen gehen über den Einzelvertrag hinaus. Sie legen standardisierte Bedingungen für eine Gruppe von Praxen oder Anbieter fest, etwa im Rahmen von Verbandslösungen oder offiziellen Zulassungsverfahren. In der Schweiz orientieren sich solche Vereinbarungen an den Vorgaben von FMH, eHealth Suisse und den kantonalen Tarifpartnern. Regulatorische Anforderungen wie die EPD-Anbindung, TARMED- und TARDOC-Kompatibilität sowie die Einhaltung des revDSG fliessen direkt in die Vertragsinhalte ein.

Wichtige Stakeholder im Schweizer Markt sind:

• FMH (Verbindung der Schweizer Ärztinnen und Ärzte): Herausgeber des FMH Services Softwarekatalogs, der als offizielle Referenz für geprüfte Praxissoftware gilt.
• OAAT AG (Organisation ambulante Arzttarife): Verantwortlich für Pflege und Weiterentwicklung von TARDOC.
• eHealth Suisse: Koordinationsorgan für die EPD-Einführung und digitale Gesundheitsinfrastruktur.
• Kantonale Ärztegesellschaften: Vermitteln Anschlussverträge mit kantonalen Taxpunktwerten.

Häufige Fragen zu Vertragspflichten, Preisen und Datenschutz

Praxisverantwortliche stellen bei Vertragsverhandlungen immer wieder dieselben Fragen. Die folgenden Punkte decken die wesentlichen Unsicherheiten ab.

Welche Pflichten haben Praxissoftwareanbieter?

Anbieter sind vertraglich verpflichtet, die Software funktionsfähig zu halten, Sicherheitsupdates zeitnah einzuspielen und Schnittstellen zu regulatorisch vorgeschriebenen Systemen (EPD, TARDOC, HIN) bereitzustellen. Dazu kommen Supportleistungen mit definierten Reaktionszeiten sowie Datensicherungspflichten gemäss revDSG. Fehlen solche Regelungen im Vertrag, trägt die Praxis das Risiko bei Ausfällen oder Datenverlust.

Kauf, Miete oder SaaS: Was passt zu welcher Praxis?

• Einzelpraxis mit bestehender Windows-Infrastruktur: Lizenzmodelle wie bei vitomed oder WinMed sind verbreitet. Einmalige Lizenzkosten mit zusätzlichen jährlichen Wartungsgebühren.
• Gruppenpraxis oder Ärztezentrum: Browserbasierte SaaS-Lösungen wie Axenita oder amétiq siMed bieten standortübergreifenden Zugriff ohne lokale Serverinfrastruktur.
• Apple-affine Praxis: tomedo läuft nativ auf macOS und iOS, monatliche Lizenzmiete, lokal kündbar.
• Praxen mit geringem IT-Budget: Cloud-Lösungen ab rund CHF 160–300 pro Monat je nach Modulen und Nutzerzahl.

Was kostet Praxissoftware wirklich?

Viele Anbieter kommunizieren ihre Preise nicht offen, was Vergleiche erschwert. Fixkosten für Lizenzen, modulare Erweiterungen und Implementierung werden häufig separat berechnet. Konkrete Zahlen nennen einzelne Anbieter wie amétiq siMed oder ePaad, die meisten verlangen individuelle Offerten. Planen Sie neben der Grundlizenz auch Schulungskosten und Integrationsaufwände ein.

Wie sind Updates und Wartung vertraglich geregelt?

Bei SaaS-Modellen sind Updates in der Regel im Abonnement enthalten. Bei Einmallizenz-Modellen werden Wartungsverträge separat abgeschlossen, oft als Jahrespauschale. Entscheidend ist, ob TARDOC-Patches und neue OAAT-Kumulationsregeln automatisch eingespielt werden oder ob die Praxis aktiv handeln muss. Anbieter wie tomedo, Axenita und vitomed haben im Verlauf des Jahres 2026 entsprechende TARDOC-Updates veröffentlicht.

Wie sichert man Datenschutz vertraglich ab?

Der Vertrag muss explizit regeln, wo Patientendaten gespeichert werden (Schweizer Rechenzentrum oder Ausland), wer Zugriff hat und wie bei Vertragsende mit den Daten verfahren wird. Cloudbasierte Lösungen mit EPD-Schnittstellen nutzen HIN-Anbindung und Web-Architektur. Das revDSG verlangt klare Auftragsverarbeitungsverträge zwischen Praxis und Softwareanbieter.

Was gilt bei Laufzeit und Kündigung?

Bei SaaS-Modellen sind Laufzeit, Kündigungsfristen und Datenportabilität besonders genau zu regeln, um die Unabhängigkeit der Praxis zu sichern. Üblich sind Mindestlaufzeiten von 12 Monaten mit dreimonatiger Kündigungsfrist. Prüfen Sie, ob der Anbieter bei Vertragsende einen vollständigen Datenexport im Standardformat ermöglicht.

Was ist bei EPD und TARDOC vertraglich zu beachten?

Die EPD-Anbindung ist für ambulante Leistungserbringer eine regulatorische Anforderung. Prüfen Sie im Vertrag, ob die EPD-Schnittstelle im Grundpaket enthalten ist oder als kostenpflichtiges Modul hinzugebucht werden muss. Für TARDOC gilt: Die Software muss den XML-Standard unterstützen, automatische Kumulationsprüfung bieten und kantonale Taxpunktwerte für alle Kantone korrekt hinterlegen. Fehlen diese Funktionen, drohen Honorarverluste durch Rückweisungen.

Profi-Tipp: Verlangen Sie vor Vertragsabschluss eine schriftliche Bestätigung des Anbieters, welche TARDOC-Kernfunktionen in welcher Softwareversion enthalten sind. Das schützt Sie bei späteren Streitigkeiten über den Leistungsumfang.

Welche offiziellen Dokumente und Zulassungslisten gibt es?

Offizielle Referenzdokumente für die Schweiz

Der FMH Services Softwarekatalog ist das massgebliche Verzeichnis geprüfter Praxissoftware in der Schweiz. Er wird von der FMH Consulting Services AG herausgegeben, jährlich aktualisiert und steht Arztpraxen kostenlos zur Verfügung. Für Vertragsverhandlungen ist er ein wichtiger Ausgangspunkt, weil er Angaben zu unterstützten Betriebssystemen, Schnittstellen und Zertifizierungen enthält.

Ergänzend dazu gibt es die Zulassungsliste zugelassener Vertragssoftware, die im deutschsprachigen Raum für Hausarztverträge relevant ist. Die Übersicht Q2.2023 listet Softwarelösungen nach Region und Zulassungsstatus. Für die Schweiz gilt: Massgebend sind der FMH-Katalog sowie die Anforderungen der OAAT AG für TARDOC-Kompatibilität.

Regulatorische Vorgaben, die in Verträgen abgebildet sein müssen:

• TARMED / TARDOC: Abrechnungstarifstruktur für ambulante Leistungen, Verantwortung bei OAAT AG.
• EPD: Elektronisches Patientendossier, koordiniert durch eHealth Suisse.
• revDSG: Revidiertes Datenschutzgesetz der Schweiz, regelt Datenspeicherung und Auftragsverarbeitung.
• SwissDRG: Fallpauschalen für stationäre Leistungen, relevant für Kliniken und Notfallpraxen.
• HIN: Health Info Net, Schweizer Standard für sichere medizinische Kommunikation.

Zugelassene Softwarelösungen im Überblick (Stand 2026)

Der Schweizer Markt für Praxissoftware umfasst mehr als 20 aktive Anbieter. Die folgende Tabelle zeigt die führenden Lösungen mit ihren Betriebsmodellen und Besonderheiten:

Wo man diese Dokumente einsehen kann:

• FMH Services Softwarekatalog: www.fmhservices.ch/softwarekatalog
• OAAT AG (TARDOC-Anforderungen): www.oaat-otma.ch
• eHealth Suisse (EPD-Vorgaben): www.e-health-suisse.ch

Profi-Tipp: Prüfen Sie bei jedem Anbieter, ob die aktuelle Softwareversion im FMH-Katalog gelistet ist. Ältere Versionen können zertifiziert sein, neuere Updates aber noch ausstehen. Fragen Sie explizit nach dem Zertifizierungsstand der Version, die Sie einsetzen werden.

Vertragsmodelle für Praxissoftware: Marktübersicht und Herausforderungen

Betriebsmodelle im Vergleich

Der Schweizer Markt kennt drei Hauptbetriebsmodelle, die sich in Kosten, Infrastrukturanforderungen und Flexibilität unterscheiden.

On-Premise bedeutet: Die Software läuft auf einem lokalen Server in der Praxis. Vorteil ist die vollständige Datenkontrolle. Nachteil: Die Praxis trägt Verantwortung für Backups, Updates und Serverausfälle. Für Praxen mit stabiler IT-Infrastruktur und eigenem IT-Verantwortlichen kann das sinnvoll sein.

Cloud/SaaS verlagert Betrieb und Wartung zum Anbieter. Praxen mit leichter IT-Infrastruktur bevorzugen dieses Modell wegen geringerer Wartungsaufwände und besserer Mobilität. Browserbasierte Lösungen wie Axenita oder amétiq siMed laufen auf jedem Gerät, ohne lokale Installation. Für cloudbasierte Software ist eine redundante Internetanbindung essenziell, um Ausfälle als einzelnen Schwachpunkt zu vermeiden. Empfohlen wird ein Failover-Konzept mit primärem Glasfaseranschluss und sekundärem 5G-Router.

Hybrid kombiniert lokale Datenhaltung mit Cloud-Synchronisation. tomedo etwa speichert Daten lokal, bietet aber optionalen Cloud-Sync. Das gibt Apple-affinen Praxen Flexibilität bei Hausbesuchen mit dem iPad.

Kostenstrukturen und Transparenz

Die Preisgestaltung im Schweizer Markt ist heterogen. Cloud-Lösungen kosten ab rund CHF 1.900 pro Jahr, serverbasierte Lösungen erfordern eine einmalige Lizenzgebühr und zusätzliche Wartungskosten. tomedo hat monatliche Kosten, die je nach Praxisgrösse variieren. Dazu kommen Implementierungskosten, Schulungsaufwände und Kosten für Zusatzmodule.

Das eigentliche Problem: Viele Anbieter legen ihre Kostenstruktur nicht offen dar. Modulare Erweiterungen und Implementierungskosten werden häufig separat berechnet, was Vergleiche erschwert. Wer eine fundierte Entscheidung treffen will, muss individuelle Offerten einholen und dabei explizit nach Gesamtkosten über drei Jahre fragen.

Herausforderungen bei Vertragsverhandlungen

Mehrere Punkte bereiten Praxisverantwortlichen regelmässig Schwierigkeiten:

• Schulungsbedarf: Die FMH bietet keine zentralen Schulungen für Tarifumstellungen an. Die Verantwortung liegt bei Fachgesellschaften und Praxisleitung. Schulungen kommen typischerweise von den Softwareanbietern selbst oder von MPA-Fachorganisationen.
• TARDOC-Kompatibilität prüfen: Nicht jede Software, die sich als „TARDOC-fähig“ bezeichnet, deckt alle Kernfunktionen ab. Fehlende automatische Kumulationsprüfung oder falsche Taxpunktwerte führen zu Rückweisungen.
• Datensicherheit und EPD: Die Kombination aus Technik und Organisationsschulung ist entscheidend für den erfolgreichen Einsatz von TARDOC-fähiger Software. Verträge müssen klare Regelungen zu Datenspeicherort, Zugriffsrechten und Löschpflichten enthalten.
• Abhängigkeit bei SaaS: Wer auf ein SaaS-Modell setzt, muss im Vertrag sicherstellen, dass bei Anbieterwechsel ein vollständiger Datenexport möglich ist. Ohne diese Klausel droht ein faktischer Anbieterwechsel-Sperrmechanismus.

Profi-Tipp: Lassen Sie Vertragsklauseln zu Datenportabilität und Kündigungsfristen von einem auf Medizinrecht spezialisierten Anwalt prüfen, bevor Sie unterschreiben. Besonders bei SaaS-Verträgen mit langen Mindestlaufzeiten lohnt sich dieser Aufwand.

Die Wahl zwischen lokalem Server und Cloud hängt stark von Praxisorganisation und technischer Infrastruktur ab. MacOS-affine Praxen bevorzugen macOS-native Systeme wie tomedo, Gruppenpraxen nutzen bevorzugt browserbasierte SaaS-Lösungen. Mehr zu den Anforderungen von Gruppenpraxen finden Sie im Medicloudmed-Blog.

Medicloudmed als Schweizer Beispiel mit modernem Vertragsmodell

Medicloudmed ist eine cloudbasierte Praxissoftware für die Schweiz, entwickelt von der Zaala AG. Das Vertragsmodell ist modular aufgebaut und jederzeit kündbar. Das unterscheidet Medicloudmed von vielen Mitbewerbern, die Mindestlaufzeiten von 12 oder 24 Monaten verlangen.

Funktionsumfang und regulatorische Abdeckung

Medicloudmed unterstützt die Abrechnung nach TARMED und Tarif 590. Es bestehen API-Anbindungen an Labore, Radiologie und PACS-Systeme. Damit deckt die Software die zentralen regulatorischen Anforderungen des Schweizer Gesundheitswesens ab.

Kernfunktionen im Überblick:

• Elektronische Patientenakte mit vollständiger Behandlungsdokumentation
• Online-Terminbuchung und SMS-Erinnerungen für Patienten
• Automatisierte Abrechnung nach TARMED und Tarif 590
• Dienstplanung und Impfmanagement
• API-Schnittstellen zu Laboren, Radiologie und PACS
• EPD-Anbindung über HIN-kompatible Web-Architektur

Zielgruppen und Einsatzbereiche

Die Software richtet sich an Arztpraxen, Therapeuten und Notfallpraxen. Für Therapeuten bietet Medicloudmed spezifische Abrechnungsmodule, die auf die Anforderungen von Physio- und Psychotherapiepraxen zugeschnitten sind. Mehr dazu unter Praxissoftware für Therapeuten.

Gruppenpraxen profitieren von der mandantenfähigen Architektur: Mehrere Ärzte können gleichzeitig auf die Plattform zugreifen, ohne dass Daten vermischt werden. Die vollständig browserbasierte Nutzung macht lokale Installationen überflüssig.

Vertragsmodell und Flexibilität

Das modulare Preismodell erlaubt es, nur die Funktionen zu buchen, die tatsächlich gebraucht werden. Wer zunächst mit Patientenverwaltung und Abrechnung startet, kann später Terminbuchung oder Impfmanagement hinzufügen. Die jederzeitige Kündbarkeit schützt vor langfristiger Bindung und gibt Praxen die Kontrolle über ihre Softwareentscheidung zurück.

Medicloudmed ist vollständig online nutzbar, was für Praxen mit mehreren Standorten oder für Ärzte, die zwischen Praxis und Hausbesuchen wechseln, ein praktischer Vorteil ist. Der Support der Zaala AG ist auf den Schweizer Praxisalltag ausgerichtet, mit Kenntnissen der lokalen Tarifstrukturen und regulatorischen Anforderungen.

Für eine persönliche Beratung zu den Vertragsmodellen und Funktionen von Medicloudmed können Sie direkt einen Termin buchen: calendly.com/medicloudmed

Häufig gestellte Fragen zu Vertragsmodellen bei Praxissoftware

Was ist eine Rahmenvereinbarung bei Praxissoftware?
Eine Rahmenvereinbarung legt standardisierte Vertragsbedingungen für eine Gruppe von Praxen oder Anbieter fest. In der Schweiz orientieren sich solche Vereinbarungen an den Vorgaben von FMH, eHealth Suisse und den kantonalen Tarifpartnern.

Welche Vertragsarten gibt es bei Praxissoftware in der Schweiz?
Die vier Hauptformen sind Einmallizenz (Kauf), Mietmodell (Abonnement), Leasing und SaaS. Jede hat unterschiedliche Kostenstrukturen, Laufzeiten und Anforderungen an die IT-Infrastruktur der Praxis.

Was muss ein Praxissoftwarevertrag mindestens regeln?
Nutzungsrechte, Laufzeit und Kündigungsfristen, Updatepflichten des Anbieters, Datenspeicherort und Datenschutz gemäss revDSG, Supportleistungen mit Reaktionszeiten sowie Regelungen zur Datenportabilität bei Vertragsende.

Wie erkenne ich, ob eine Software wirklich TARDOC-fähig ist?
Prüfen Sie, ob die Software den XML-Standard 5.0 unterstützt, automatische Kumulationsprüfung bietet, alle 26 kantonalen Taxpunktwerte korrekt hinterlegt hat und OAAT-Updates zeitnah einspielt. Lassen Sie sich diese Punkte schriftlich bestätigen.

Ist die EPD-Anbindung im Vertrag enthalten oder ein Zusatzmodul?
Das hängt vom Anbieter ab. Bei manchen ist die EPD-Schnittstelle im Wartungsvertrag enthalten, bei anderen wird sie als kostenpflichtiges Modul angeboten. Klären Sie das vor Vertragsabschluss explizit.

Welche Praxissoftware ist in der Schweiz am weitesten verbreitet?
Zu den meistgenutzten Lösungen in der Deutschschweiz zählen vitomed (rund 5.000 Ärzte), WinMed, Axenita und tomedo. Für Neugründungen und Gruppenpraxen gewinnen cloudbasierte SaaS-Lösungen zunehmend an Bedeutung.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich den Anbieter wechsle?
Das muss im Vertrag geregelt sein. Bestehen Sie auf einer Klausel, die einen vollständigen Datenexport in einem standardisierten Format garantiert. Ohne diese Regelung kann ein Anbieterwechsel faktisch blockiert werden.

Empfehlung

• Blog – MediCloud Med

Der Beitrag Vertragsmodelle für Praxissoftware in der Schweiz 2026 erschien zuerst auf MediCloud Med.

Kurz gesagt:

• Die Einführung der Telemedizin in der Schweiz erfordert rechtssichere Systeme, technologische Integration und organisatorische Akzeptanz. Datenschutz, IT-Sicherheit und die Nutzung gesetzlicher Vorgaben sind entscheidend, um Vertrauen und Effizienz zu gewährleisten. Praxen sollten frühzeitig in Software, Schulungen und stabile Infrastruktur investieren, um zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.

Die Herausforderungen der Telemedizin sind für Schweizer Ärzte und Therapeuten konkret und vielschichtig: Datenschutz nach revDSG, IT-Sicherheit, organisatorische Integration und Abrechnungsfragen nach TARMED und TARDOC bestimmen den Alltag. Wer Telemedizin in der Praxis einführt, braucht mehr als eine Videoplattform. Er braucht ein rechtssicheres Gesamtsystem, das mit dem Praxisverwaltungssystem zusammenarbeitet, das Praxisteam mitnimmt und die Dokumentationspflichten erfüllt. Dieser Artikel zeigt, wo die grössten Hürden liegen und wie Sie sie konkret überwinden.

1. Herausforderungen der Telemedizin beim Datenschutz nach revDSG

Das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG) definiert Gesundheitsdaten als besonders schützenswerte Personendaten. Das bedeutet: Jede telemedizinische Konsultation unterliegt strengen Anforderungen an Einwilligung, Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.

Die persönliche Haftung des Praxisinhabers ist dabei nicht abstrakt. Bei vorsätzlichen Verstössen drohen Bussen bis zu CHF 250.000 für natürliche Personen. Das trifft den Arzt direkt, nicht nur die Praxis als juristische Einheit.

Folgende Pflichten gelten konkret für Telemedizinpraxen:

• Informierte Einwilligung: Patienten müssen vor der digitalen Konsultation schriftlich oder nachweisbar digital einwilligen.
• Technische und organisatorische Massnahmen (TOM): Verschlüsselung der Übertragung, Zugriffskontrollen und Protokollierung sind Pflicht.
• Auftragsbearbeitungsvertrag (ABV): Ohne ABV mit dem IT-Dienstleister dürfen Patientendaten nicht weitergegeben werden. Der Serverstandort muss in der Schweiz oder der EU liegen.
• Meldepflicht bei Datenpannen: Datenschutzverletzungen müssen innerhalb von 72 Stunden an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) gemeldet werden.

Profi-Tipp: Prüfen Sie jeden IT-Dienstleister, den Sie für Telemedizin einsetzen, auf einen gültigen ABV. Fehlt dieser Vertrag, riskieren Sie eine Busse, selbst wenn kein Datenverlust eingetreten ist.

2. Technische Voraussetzungen für sichere Telemedizin

Eine zertifizierte, DSG-konforme Videoplattform ist die Mindestanforderung. Sie ist aber nur ein Baustein. Die eigentliche technische Herausforderung liegt in der Integration aller Systeme zu einem funktionierenden Ganzen.

Fast zwei Drittel der Schweizer Spitalärzte empfinden ihre elektronischen Patientenakten als ineffizient und zeitraubend. Nur 40 % bestätigen, dass die Systeme helfen, Behandlungsfehler zu vermeiden. Diese Zahlen zeigen: Technologie allein löst keine Probleme, wenn die Integration fehlt.

Technische Mindestanforderungen im Überblick

IT-Sicherheitsmassnahmen wie Netzwerksegmentierung und Patch-Management sind vom revDSG vorgeschrieben. Sie schützen nicht nur vor Datenverlust, sondern auch vor Betriebsunterbrechungen durch Ransomware-Angriffe, die im Gesundheitswesen zunehmen.

Webbasierte Lösungen mit Serverstandort Schweiz oder EU minimieren rechtliche Risiken erheblich. Cloudbasierte Praxissoftware wie Medicloudmed erfüllt diese Anforderungen und bietet gleichzeitig API-Schnittstellen zu Laboren, Radiologie und PACS-Systemen.

Profi-Tipp: Testen Sie Ihre Failover-Verbindung regelmässig. Eine Telemedizin-Konsultation, die wegen eines Internetausfalls abbricht, schadet dem Vertrauen der Patienten und kann dokumentationsrechtlich problematisch sein.

3. Organisatorische Hürden bei der Telemedizin-Integration

Der Widerstand gegen Digitalisierung in Arztpraxen ist vor allem organisatorischer Natur. Praxisteams wünschen sich Integration, keine isolierten IT-Inseln. Das ist ein wichtiger Befund: Die Skepsis richtet sich selten gegen Telemedizin als Konzept, sondern gegen schlecht eingebettete Systeme.

Konkret entstehen folgende organisatorische Herausforderungen:

• Schulungsbedarf: Praxisteams brauchen Schulungen zu Datenschutz, Videokonsultation und Dokumentationspflichten. Einmalige Einführungen reichen nicht.
• Prozessanpassung: Terminbuchung, Triage und Nachsorge müssen für digitale Konsultationen neu definiert werden.
• Dokumentationspflicht: Telemedizinische Behandlungen unterliegen denselben Sorgfaltspflichten wie Präsenzkonsultationen. Lückenhafte Dokumentation ist ein Haftungsrisiko.
• Arzt-Patient-Beziehung: Nicht jede Konsultation eignet sich für Telemedizin. Klare interne Kriterien, welche Fälle digital behandelt werden, schützen vor Qualitätsverlust.

Digitalisierungsprojekte scheitern oft an mangelnder Integration und organisatorischem Widerstand. Das bedeutet: Wer Telemedizin einführt, muss das Praxisteam von Anfang an einbeziehen, nicht erst nach der technischen Implementierung.

Telemedizin muss als integraler Bestandteil der ambulanten Versorgung verstanden werden, nicht als isoliertes System. Geschlossene digitale Workflows und klare Aufgabenverteilung sind entscheidend für Effizienz im Praxisalltag.

Profi-Tipp: Benennen Sie eine Person im Praxisteam als Verantwortliche für Telemedizin-Prozesse. Diese Rolle koordiniert Schulungen, prüft Abläufe und ist Ansprechperson bei technischen Fragen. Das reduziert Reibungsverluste erheblich.

4. Elektronisches Patientendossier (EPD) und seine Auswirkungen auf Telemedizin

Das EPD ist die Grundlage für eine vernetzte digitale Versorgung. Der aktuelle Stand in der Schweiz bremst diesen Anspruch jedoch deutlich.

Nur knapp über 10 % der Schweizer Ärzte und Apotheken sind an das EPD angebunden. Mehr als 70 % der EPD-Besitzer erteilen keinen Zugriff für Gesundheitsfachpersonen. Das macht koordinierte Telemedizin über Praxisgrenzen hinweg praktisch unmöglich.

Die geringe Akzeptanz hat mehrere Ursachen. Viele Patienten kennen das EPD nicht oder sehen keinen persönlichen Nutzen. Viele Praxen haben die technischen Voraussetzungen für eine Anbindung noch nicht geschaffen. Und die Zugriffsrechte sind so restriktiv gestaltet, dass selbst angebundene Praxen kaum Daten austauschen können.

Bis 2026 sollen gesetzliche Vorgaben die EPD-Nutzung ausweiten. Für Praxen bedeutet das: Wer jetzt in eine EPD-fähige Praxissoftware investiert, ist für diese Anforderungen vorbereitet. Wer wartet, wird kurzfristig nachrüsten müssen.

5. Abrechnung telemedizinischer Leistungen: TARMED und TARDOC

Telemedizinische Leistungen sind im TARMED-Tarifsystem abbildbar. Es gibt spezifische Positionen für Video- und Telefonkonsultationen. Dennoch entstehen in der Praxis häufig Abrechnungsfehler, weil die Unterscheidung zwischen Ersttriage und ärztlicher Leistung nicht klar dokumentiert wird.

Das neue TARDOC-System soll telemedizinische Leistungen transparenter abbilden. Es schafft Gleichbehandlung zwischen Präsenz- und Digitalkonsultation und erhöht damit die wirtschaftliche Attraktivität der Telemedizin für Praxen.

Konkrete Empfehlungen für die Abrechnung:

• Leistungsart klar dokumentieren: Unterscheiden Sie in der Patientenakte zwischen Ersttriage (Delegation möglich) und ärztlicher Konsultation (nur durch Arzt abrechenbar).
• Tarifpositionen prüfen: Nutzen Sie die aktuellen TARMED-Positionen für Telemedizin und bereiten Sie sich auf TARDOC vor.
• Vollwertigkeit sicherstellen: Eine telemedizinische Konsultation muss denselben Qualitätsstandards entsprechen wie eine Präsenzkonsultation, um vollwertig abgerechnet werden zu können.
• Software aktuell halten: Ihre Praxissoftware muss die neuen TARDOC-Positionen ab 2026 abbilden können. Prüfen Sie, ob Ihr Anbieter diese Updates liefert.

TARDOC schafft Transparenz und vereinfacht die Abrechnung telemedizinischer Leistungen. Das ist eine echte Chance für Praxen, die bisher unsicher waren, ob sich der Aufwand lohnt.

6. Akzeptanz von Telemedizin bei Patienten und im Praxisteam

Akzeptanz ist keine Selbstverständlichkeit. Weder bei Patienten noch im Praxisteam entsteht sie automatisch, wenn eine Videoplattform eingeführt wird.

Organisatorische Akzeptanz ist oft wichtiger als technische Ausstattung. Harmonierende Systeme und geschulte Mitarbeitende sind entscheidend. Das bedeutet konkret: Ein gut geschultes Praxisteam mit einer integrierten Lösung erzielt bessere Ergebnisse als eine technisch überlegene Plattform, die niemand richtig bedient.

Bei Patienten hängt die Akzeptanz stark von der Altersgruppe und der Vertrautheit mit digitalen Medien ab. Ältere Patienten brauchen oft eine kurze Einführung, bevor die erste Videokonsultation stattfindet. Eine einfache Anleitung per SMS oder E-Mail vor dem Termin reduziert Abbrüche und Frustration erheblich.

Praxen, die Telemedizin als Ergänzung und nicht als Ersatz zur Präsenzkonsultation positionieren, berichten von höherer Akzeptanz. Patienten schätzen die Flexibilität, wollen aber wissen, wann sie persönlich erscheinen müssen. Klare Kommunikation über Indikationen für Telemedizin schafft Vertrauen.

7. Datenschutz in der Telemedizin: Häufige Fehler in der Praxis

Datenschutzfehler in der Telemedizin entstehen selten durch böse Absicht. Sie entstehen durch fehlende Prozesse, unklare Verantwortlichkeiten und den Einsatz von Konsumenten-Videotools wie Zoom oder FaceTime für medizinische Konsultationen.

Diese Tools erfüllen die Anforderungen des revDSG nicht. Sie speichern Metadaten auf Servern ausserhalb der Schweiz und der EU, bieten keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Metadaten und haben keinen ABV für medizinische Anwendungsfälle. Der Einsatz solcher Tools ist ein klares Compliance-Risiko.

Weitere häufige Fehler:

• Kein Protokoll über Datenzugriffe geführt
• Patientendaten per unverschlüsselter E-Mail übermittelt
• Kein Datenschutzkonzept für Telemedizin vorhanden
• Mitarbeitende ohne Datenschutzschulung mit Patientendaten arbeitend

Ein strukturiertes Datenschutzkonzept, das speziell Telemedizin-Prozesse abdeckt, ist keine Kür. Es ist Pflicht nach revDSG und schützt Sie vor persönlicher Haftung.

8. Telemedizin in ländlichen Gebieten der Schweiz

Telemedizin in ländlichen Gebieten der Schweiz hat ein besonderes Potenzial. Gleichzeitig bringt sie spezifische Herausforderungen mit sich, die in städtischen Praxen weniger relevant sind.

Die Internetverbindung ist in vielen ländlichen Regionen der Schweiz noch nicht flächendeckend stabil genug für Videokonsultationen. Glasfaser ist nicht überall verfügbar. Eine Failover-Verbindung über LTE oder 5G ist deshalb in ländlichen Praxen besonders wichtig.

Gleichzeitig ist der Bedarf an Telemedizin in ländlichen Gebieten hoch. Patienten haben weite Anfahrtswege. Fachärzte sind weniger präsent. Eine gut eingerichtete Telemedizin-Infrastruktur kann die Grundversorgung in diesen Regionen erheblich verbessern und gleichzeitig die Praxis wirtschaftlich stärken.

Für Praxen in ländlichen Gebieten gilt: Investieren Sie zuerst in eine stabile Internetverbindung mit Backup, bevor Sie Telemedizin einführen. Ohne zuverlässige Verbindung ist jede andere Massnahme wirkungslos.

9. Zukunft der Telemedizin: Was Praxen jetzt vorbereiten sollten

Die Zukunft der Telemedizin in der Schweiz ist durch klare regulatorische Weichenstellungen geprägt. TARDOC ab 2026, die EPD-Ausweitung und das revDSG schaffen einen Rahmen, der Telemedizin wirtschaftlich attraktiver und rechtlich klarer macht.

Praxen, die jetzt handeln, haben einen Vorteil. Sie können Prozesse schrittweise aufbauen, Mitarbeitende schulen und Systeme integrieren, bevor regulatorischer Druck entsteht. Wer wartet, wird unter Zeitdruck nachrüsten müssen.

Drei Bereiche sind jetzt prioritär:

1. Praxissoftware auf EPD-Fähigkeit prüfen: Kann Ihre aktuelle Lösung das EPD anbinden? Wenn nicht, ist ein Wechsel zu planen.
2. TARDOC-Readiness sicherstellen: Prüfen Sie, ob Ihre Abrechnungssoftware die neuen Tarifpositionen ab 2026 abbildet.
3. Datenschutzkonzept aktualisieren: Telemedizin-spezifische Prozesse müssen im Datenschutzkonzept dokumentiert sein.

Die Herausforderungen der digitalen Gesundheit sind lösbar. Sie erfordern aber eine strukturierte Herangehensweise, keine punktuellen Einzelmassnahmen.

Was ich nach Jahren mit Telemedizin-Projekten gelernt habe

Ich habe viele Praxen bei der Telemedizin-Einführung begleitet. Das Muster ist immer ähnlich: Die technische Einrichtung dauert einen Tag. Die organisatorische Integration dauert Monate.

Der grösste Fehler, den ich beobachte, ist die Fokussierung auf die Plattform. Ärzte vergleichen Videolösungen, prüfen Verschlüsselungsstandards und wählen sorgfältig aus. Dann scheitert die Einführung daran, dass das Praxisteam nicht weiss, wie Termine gebucht, dokumentiert und abgerechnet werden. Die Plattform war nie das Problem.

Was wirklich funktioniert: Telemedizin als Prozess einführen, nicht als Produkt. Das bedeutet, zuerst die Abläufe zu definieren, dann die Systeme auszuwählen. Wer mit dem Workflow beginnt, findet schnell heraus, welche Anforderungen die Software erfüllen muss. Wer mit der Software beginnt, passt die Workflows an die Software an. Das ist der falsche Weg.

Ein weiterer Punkt, der selten diskutiert wird: Datenschutz ist kein Hindernis für Telemedizin. Er ist ein Qualitätsmerkmal. Praxen, die revDSG-konform arbeiten, haben das Vertrauen ihrer Patienten. Und Vertrauen ist die Grundlage jeder Arzt-Patient-Beziehung, ob digital oder vor Ort. Wer Datenschutz als Bürokratie betrachtet, hat den Kern des Problems nicht verstanden.

Lesen Sie dazu auch weitere Beiträge zur Digitalisierung in der Praxis auf dem Medicloudmed-Blog.

— Uli

Medicloudmed unterstützt Praxen bei der Telemedizin-Integration

Telemedizin stellt Praxen vor konkrete technische und rechtliche Anforderungen. Medicloudmed ist eine cloudbasierte Praxissoftware für die Schweiz, die speziell für diese Anforderungen entwickelt wurde. Sie bietet eine elektronische Patientenakte, automatisierte Abrechnung nach TARMED und TARDOC, API-Schnittstellen zu Laboren und Radiologie sowie eine modulare Struktur für alle Fachrichtungen. Der Serverstandort liegt in der Schweiz, der ABV ist im Vertrag enthalten. Praxen, die Telemedizin rechtssicher und effizient einführen möchten, finden in Medicloudmed eine technische Grundlage, die alle revDSG-Anforderungen erfüllt. Vereinbaren Sie jetzt ein Beratungsgespräch unter calendly.com/medicloudmed.

FAQ

Was sind die grössten Herausforderungen der Telemedizin in der Schweiz?

Die grössten Herausforderungen der Telemedizin betreffen Datenschutz nach revDSG, IT-Sicherheit, die Integration in bestehende Praxisverwaltungssysteme und die organisatorische Akzeptanz im Praxisteam. Hinzu kommen Abrechnungsfragen nach TARMED und die geringe EPD-Verbreitung.

Welche Datenschutzpflichten gelten für Telemedizin nach revDSG?

Das revDSG verlangt eine informierte Einwilligung der Patienten, technische Schutzmassnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen sowie einen Auftragsbearbeitungsvertrag mit IT-Dienstleistern. Datenpannen müssen innerhalb von 72 Stunden an den EDÖB gemeldet werden.

Können telemedizinische Leistungen nach TARMED abgerechnet werden?

Ja, telemedizinische Leistungen sind im TARMED-Tarifsystem abbildbar. Ab 2026 soll das neue TARDOC-System diese Leistungen transparenter und gleichwertig zur Präsenzkonsultation abbilden.

Wie verbreitet ist das EPD in Schweizer Praxen?

Knapp über 10 % der Schweizer Ärzte und Apotheken sind an das EPD angebunden. Mehr als 70 % der EPD-Besitzer erteilen keinen Zugriff für Gesundheitsfachpersonen, was den Datenaustausch für koordinierte Telemedizin stark einschränkt.

Welche IT-Massnahmen sind für Telemedizin in der Praxis Pflicht?

Das revDSG schreibt segmentierte Netzwerke, Backups nach der 3-2-1-Regel, Patch-Management, Endpoint Protection und Zwei-Faktor-Authentifizierung vor. Diese Massnahmen schützen vor Datenverlust und Cyberangriffen und sind Voraussetzung für eine rechtssichere Telemedizin.

Der Beitrag Herausforderungen der Telemedizin: Lösungen für 2026 erschien zuerst auf MediCloud Med.